Accueillir, une deuxième nature !

Trajectoires Tourisme forme les saisonniers chez Sibuet

Publié le 17 décembre 2015

Les 7, 8 et 9 décembre 2015, Trajectoires Tourisme a organisé une formation à l'accueil conçue spécifiquement pour les salariés du nouvel hôtel du Groupe Sibuet, le Terminal Flaine Hôtel "Accueillir, ma deuxième nature, Mon savoir-faire au service du client"

Sept saisonniers : gouvernante, chefs de rang, commis de salle et barman se sont retrouvés pendant 3 jours aux Fermes de Marie à Mégève pour développer leurs compétences en accueil.

Les objectifs de la formation étaient les suivants :

  • Prendre conscience de l'importance de sa fonction au sein de sa structure
  • Valoriser son image et l'adapter à la culture de l'entreprise
  • Acquérir les fondamentaux de la communication
  • Développer son assertivité et empathie
  • S'adapter aux différentes typologies clients

Les participants ont particulièrement apprécié l'écoute de la formatrice Guida BUHLA, qui leur a permis d'avoir une formation "très enrichissante tant du point de vue professionnel que personnel".

Cette formation a permis de développer "une meilleure connaissance de soi", "maîtriser le stress dans les situations difficiles pour répondre au mieux aux besoins du client".

Trajectoires Tourisme propose des formations "catalogue", mais l'équipe est également à votre écoute pour vous aider à construire la formation dont vous avez besoin.

Contacts

Nancy Jarrosson
Responsable de développement - Service Professionnalisation
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
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