L’Espace Welcome à l’aéroport de Lyon-Saint Exupéry

Un nouveau Pôle d’Information Touristique

Publié le 12 février 2014

Principale porte d’entrée sur le territoire, l’aéroport Lyon-Saint Exupéry est un acteur majeur en matière d’accueil et de qualité de service pour les touristes français et étrangers.

Le projet de création d’un pôle d’information touristique à l’aéroport est issu d’un double impératif : améliorer la qualité de service et l’accueil des touristes sur le territoire dès l’arrivée à l’aéroport, et valoriser la richesse du territoire, les atouts de son offre touristique auprès de ses publics.

Aéroports de Lyon s’est associé à 4 acteurs majeurs du tourisme et du transport afin de créer une « plateforme d’accueil » à Lyon–Saint Exupéry. En partenariat avec Rhône Alpes Tourisme, Lyon Tourisme et Congrès, l’association des Transports Publics de Lyon-Saint Exupéry et Rhônexpress, Aéroports de Lyon a ouvert le 28 janvier 2014  un espace « WELCOME » à Lyon-Saint Exupéry.

Sur 150 m2, cet espace totalement ouvert, au design résolument contemporain, à la fois sobre et élégant est dédié à l’accueil et à l’information du passager.

Situé dans la zone « Le Square » de Lyon-Saint Exupéry, l’espace Welcome concentre toute l’information et les services utiles aux passagers, à travers trois pôles d’accueil :

  • L’espace TOURISME & AEROPORT, matérialisé par un comptoir circulaire et convivial, des écrans d’affichage dynamique, au sein duquel des conseillers spécialisés accueillent le visiteur. Ici, le visiteur peut être très facilement renseigné pour trouver les services qu’il recherche : Pour son séjour touristique : réservation d’hôtel, achat de «city cards », tickets de musées, visites guidées ou croisières, orientation et plans, etc, Pour son voyage en aéroport : information sur son vol, sa compagnie, formalités ou service pratique pour son voyage.
  • La billetterie TRANSPORTS : le second pôle est consacré à l’information et à la vente de billets de transports en commun : les navettes régulières qui desservent les principales villes de la région, avec un accès direct sur la gare routière, et Rhônexpress, le tram express qui relie Lyon en moins de 30 minutes depuis la gare TGV de Lyon-Saint Exupéry.
  • L’espace « LOUNGE »  et son bar à info : convivial et attractif, le «bar à info» est un espace connecté qui permet un accès autonome à l’information grâce aux tablettes tactiles en libre consultation. Il surplombe un espace de détente dans lequel le visiteur pourra s’installer confortablement et profiter de son temps libre en consultant l’offre touristique du moment sur le mur d’images installé devant lui.
  • La borne 24h/24: une borne d’information et de vente des services touristiques est accessible aux passagers, même en dehors des horaires d’ouverture de l’espace.

L’espace intègre également une plateforme réceptive pour les professionnels du tourisme (agences de voyage et Tour Operateurs), chargée de la coordination et de l’organisation et l’accueil sur le territoire (pour des éductours et évènements touristiques). A ce titre, un bureau dédié à cette activité est positionné au sein de l’espace WELCOME.

 

Informations pratiques :

Localisation : Le Square
Horaires d’ouverture : tous les jours de l’année

  • de 6h à 23h30 (TOURISME ET AEROPORT),
  • de 8h45 à 22h30 (TRANSPORT)

 

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