Infographie : comment l’hôtellerie s’adapte aux nouvelles clientèles

Publié le 12 avril 2018

L’hébergement est sans doute l’élément qui cristallise le plus la crainte d’une déception. Qu’il s’agisse simplement de bien dormir lors d’un voyage d’affaires ou de trouver un cadre épanouissant pour l’harmonie familiale, il génère des attentes très diverses selon la nature du séjour et les générations de clientèles. L’hôtellerie, confrontée au succès des plateformes d’hébergement chez l’habitant, repense ses lieux de vie pour les adapter à une clientèle volatile. De grands groupes s’écartent de leur offre historique pour proposer, sous des micro-marques, de nouveaux établissements adaptés à des cibles fines. Dans ces endroits d’un nouveau genre, dotés d’espaces partagés accordant une large place à la rencontre et la convivialité, se mêlent voyageurs d’affaires, touristes, travailleurs, résidents ou simples passants. Ils sont attirés par l’ambiance décontractée, le design et la connectivité, les services ou l’usage multiple des lieux qui peuvent accueillir expos, concerts ou expériences insolites.

Contacts

Guilhem PONCY
Responsable du Pôle Observation Auvergne
Auvergne - Rhône-Alpes Tourisme
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