La relation commerciale par téléphone dans le tourisme

Publié le 01 juin 2017

Bien qu’Internet prenne désormais le pas sur tout autre canal de vente pour les opérateurs touristiques, il n’en demeure pas moins que les autres canaux ne doivent pas être négligés dans la relation commerciale. Ils sont encore utiles et primordiaux à différentes occasions. C’est le cas de la relation commerciale par téléphone.

Vous connaissez et proposez vos services et produits touristiques, vous savez en parler.

Savez-vous à coup sûr, la portée de vos phrases au téléphone, l’impact de vos formulations, ce que perçoit votre interlocuteur quand il entend votre vocabulaire professionnel ?…

Trajectoires Tourisme vous propose deux jours pour maîtriser précisément toutes les caractéristiques de la relation commerciale par téléphone : "Réussir ses ventes de prestations touristiques par téléphone"

Si le mot vente vous effraie, vous êtes au bon endroit pour continuer ce que vous faites déjà bien et envisager de nouvelles manières d’entrer en relation.

La session de formation se déroule le 29 et 30 juin à Lyon. Programme détaillé.

Contacts

Nancy Jarrosson
Responsable de développement - Service Professionnalisation
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
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