En lien avec le collectif Qualité régional constitué des Relais territoriaux des offices de tourisme de l’Isère, de la Savoie, de la Drôme et de la Haute-Savoie, l’Agence régionale assure l’animation de la démarche Qualité collective des offices de tourisme. L’objectif est de les accompagner dans le processus de labellisation et d’animer le suivi qualité en respect des engagements qualité nationaux.
Les Offices de tourisme marqués Qualité tourisme ou souhaitant s’engager.
Minimum souhaité par partenaire : Tarif selon l’action, à partir de 360€ HT la journée d’accompagnement.
Participation financière AURAT : Prise en charge des journées d'accompagnement à hauteur de 50 %.
– Mise en place d’audits blancs croisés inter-offices sur site et/ou à distance.
– Webinaires sur les thématiques du référentiel Qualité tourisme.
– Accompagnement et suivi qualité individualisé (hotline qualité, audits blancs, journée d’accompagnement).
– Organisation d’une Journée Qualité.
Période : Toute l'année.
L’Agence a mis en place des services d’accompagnement et de suivi pour les offices de tourisme marqués. Parmi ces services :
– organisation d’audits blancs
– journée d’accompagnement à distance ou sur site
– mise en place d’une hotline qualité mobilisable pour les offices de tourisme.
Suivi des audits en lien avec les cabinets d’audit, renseignement et instruction des demandes de marque sur le portail national qualité pour passage en commission nationale.
Période : Toute l'année
Organisation de temps d’échange collectifs sur les thématiques et actualités du référentiel.
Formations Qualité en lien avec Trajectoires Tourisme (voir ci-dessous).
Comprendre, coordonner et animer une démarche de progrès
Déployer des documents en phase avec le contexte, les besoins et les valeurs de son OT
Pour plus d’informations, contactez-nous !
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
11 bis quai Perrache – 69002 Lyon
59 boulevard Léon Jouhaux – CS 90706
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