Portrait d’acteur : Lyon, du « Smart tourism » aux « City helpers »

Rencontre avec Cécilia Prudhomme, ONLYLYON Tourisme & Congrès

Publié le 19 septembre 2019

Cécilia Prudhomme, directrice de l’accueil chez ONLYLYON Tourisme & Congrès, présente les 4 grands axes de travail qui ont valu à Lyon d’être désignée « Capitale européenne 2019 du ‘smart tourism’ », tout comme la capitale finlandaise Helsinki :

  • Le digital, avec le déploiement du dispositif « OnlyLyon Expérience », pour offrir une expérience client optimale
  • La préservation du patrimoine & la créativité, en s’appuyant notamment sur la « charte des traboules », destinée à favoriser une bonne cohabitation entre habitants et visiteurs, que de jeunes lyonnais(es), les Lyon City Helpers, sont chargés de présenter aux visiteurs (cf plus bas)
  • L’accessibilité, pour laquelle Lyon a déjà été récompensée en 2018 avec le City Access Award, avec des ateliers de travail organisés pour proposer des offres toujours plus accessibles à tous
  • Le développement durable, où là encore, Lyon est labellisée « Ville durable et équitable » depuis plusieurs années ; le déploiement de voies cyclables, notamment la ViaRhôna sur les berges du Rhône, en est un exemple, mais aussi de nombreux grands évènements éco-responsables, Fête des Lumières en tête

Cette distinction récompense la démarche engagée depuis plusieurs années par la métropole lyonnaise et OnlyLyon Tourisme & Congrès pour le déploiement d’un tourisme responsable avec des offres d’activités adaptées et accessibles à tous, dans le respect de l’équilibre et du bien-être de la ville et ses habitants.

Un challenge auquel participent de jeunes lyonnais(es), comme Marielou et Margot, qui se sont engagées en service civique pour devenir ‘Lyon City Helpers’. Leurs missions, proposer de l’information et réaliser un pré-accueil des visiteurs, réaliser des enquêtes et assurer une médiation auprès des vacanciers en balade dans le Vieux Lyon, notamment pour présenter la « charte des traboules », incitant à adopter un comportement respectueux de la préservation de ce patrimoine unique.

 

 

 

 

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