Pré requis d'une bonne mise en marché

Publié le 13 octobre 2015

La diversité des offres touristiques explique que la mise en marché - la création des produits et prestations, leur promotion, leur commercialisation - ne soit pas toujours évidente à mettre en place et revêt des formes variées.

L’expertise de Rhône-Alpes Tourisme sur les clientèles des marchés français et étrangers a permis de mettre en évidence des modes opératoires, qui, sans s’appliquer de manière uniforme à tous les opérateurs, ni être exhaustifs, constituent néanmoins des règles et des recommandations utiles.

1 - La mise en marché

Des pré-requis s’imposent pour réussir sa mise en marché. Au-delà de l’assemblage de prestations touristiques, une réflexion de fond doit être menée sur :

  • La pertinence de l’offre vis-à-vis de son marché

  • La pertinence de l’offre vis-à-vis de ses cibles

  • La constance des prestations

  • L’attractivité de l’offre

  • L’innovation…

Et quelque soit  le projet touristique les questions sont communes à tous les acteurs du tourisme :

  • Quel est le potentiel touristique de mon territoire et de ma région,

    de mon hébergement ?

  • Qui sont les visiteurs présents sur le secteur susceptibles

    de séjourner dans mon établissement ?

  • Qui sont les acteurs touristiques présents sur mon territoire ?

  • Suis-je en situation de recevoir du public et dans quelles condition

Il sera ensuite essentiel de proposer des produits packagés avec un prix déterminé voire fixe en valorisant la nature même du produit : l'environnement voire « l’esprit du lieu », qui comprend la beauté du paysage, du site et les infrastructures.

La différenciation du produit ou de la prestation touristique,  son originalité, contribuent à sa visibilité et à sa mémorisation. Elles permettent d’obtenir l’attention de la presse, des tour-opérateurs et des clients finaux.
La plupart des visiteurs étant à la recherche d'une expérience,  d’authenticité. La différenciation peut également passer par l'organisation d'animations collectives, d’activités « participatives »…

L'originalité peut aussi s'appréhender à travers la présentation du produit, son packaging, ou le marketing.

Tisser des liens avec les différents acteurs du territoire permet aussi de bénéficier de l'effet de réseau, un facteur essentiel en matière de construction de l'offre, de mise en marché et de promotion. Pour attirer la clientèle la plus large possible, il peut être utile de construire un produit
en partenariat avec d'autres acteurs, comme un organisateur de festival, un camping, un restaurant…

 

2 - La mise en promotion

Le choix d’une stratégie de promotion est fonction de la nature du produit et des cibles. Tous les moyens de promotion – marketing direct, évènements, salons, workshops, accueils de presse…. peuvent être utilisés  selon leurs coûts et leurs retombées.

Le coût d'acquisition d'un client pouvant varier de 1 à 10 suivant les canaux de promotion  adoptés.

 

3 - Plan d’Actions Rhône Alpes Tourisme

A travers 5 thématiques majeures pours lesquelles ont été écrites des feuilles de route en fonction de leur caractère propre et de leur spécificité.

  • La montagne et les parcs

  • Via Rhôna et le Tourisme à vélo

  • La culture et les Grands projets

  • L’oenotourisme et la gastronomie

  • Le Tourisme pour Tous

Les actions de promotions proposées lors de la mise en marché de ces thématiques sont croisées, partagées afin de répondre au mieux aux attentes des acteurs du tourisme qualifiés en amont afin de mutualiser les expertises et les savoirs faire.


Les intervenants de l’Atelier Promotion

 

Ain Tourisme
Julie Donier
Directrice adjointe-Responsable du Pôle Promotion Communication
Tél : 04 74 32 38 61
j.donier@aintourisme.com
http://www.ain-tourisme.com

 

Bourg en Bresse Tourisme
Vivien Campion
Directeur - Office de tourisme Bourg-en-Bresse Agglomération
Tél : 04 74 22 83 54
direction@bourgenbressetourisme.fr
http://www.bourgenbressetourisme.fr

 

VTF "L'Esprit Vacances"
Frédéric Prelle
Directeur Commercial
Tél : 04 72 15 47 42 
fprelle@vtf-vacances.com
http://www.vtf-vacances.com

 

Drôme Tourisme
Bruno DOMENACH
Directeur Général
Tél : 04 75 82 19 26
bdomenach@ladrometourisme.com
http://www.ladrometourisme.com

 

Ardèche Tourisme
Gil BREYSSE 
Directeur Général
Tél : 04 75 64 07 85
gil.breysse@ardeche-guide.com
http://www.ardeche-guide.com

 

Agence Evalys en Ardèche
Marie Cécile TRUCHET 
Directrice
Tél : 04 75 87 29 46
marie.evalys@orange.fr
http://www.evalys-sejours.com

 

UCPA
Marie CHIRAT
Responsable Régionale des ventes Est / Sud-Est
Tél : 04 72 56 90 99
mchirat@ucpa.asso.fr
http://www.ucpa-vacances.com

 

SAVOIE HAUTE SAVOIE JUNIORS
Laure CHALLANDE
Animatrice de développement local
Tél : 04 50 45 69 54  
laure.challande@savoie-haute-savoie-juniors.com
http://www.savoie-haute-savoie-juniors.com

 

 

Contacts

Muriel Antoniotti
Pôle Montagne - Tourisme pour Tous
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
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