Piloter l'expérience touristique

Piloter l'expérience touristique

Un parcours complet au cœur de l’économie de l’expérience

Publié le 03 décembre 2015

Nos entreprises et territoires doivent faire face à de nouveaux enjeux et des mutations profondes.

D’une économie de propriété ⇒ une économie de l’usage

D’une économie de services centrée sur la qualité ⇒ une économie d’expérience centrée sur le client

Le secteur du tourisme, des loisirs et de la culture est aujourd’hui au coeur de l’économie de l’expérience : au-delà d’un standard de qualité de service élevé devenu la norme, les clients / visiteurs attendent de vivre des expériences inoubliables, hyper - personnalisées.

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