Suite à notre première rencontre des partenaires de la Place de Marché du 14 Décembre 2021 au Fort de Vaise, plus de 95% des participants étaient intéressés pour que soit organisée une nouvelle date.
C’est donc chose faite !! La 2ème édition de la Rencontre des Partenaires de la Place de Marché aura lieu le 15 Juin 2022 à 9H à l’Hôtel de Région de Lyon.
9H – Accueil et pause-café
9H30 – 9H45 – Ouverture par Lionel Flasseur DG d’Auvergne Rhône Alpes Tourisme
9H45 – 11H15 –
La data au service d’une stratégie touristique efficiente et durable par François Veauleger
Revue des Grandes Tendances Marketing actuelles du tourisme.
Par l’usage de la donnée froide institutionnelle, les services Tiers créent de la valeur ajoutée. Du système d’information vers l’écosystème digital cohérent au service du parcours client.
Table ronde – Grands Témoins : François Veauleger – Alliance Réseaux – Clermont Ferrand
11H15 – 11h45 – Pause
11H45 – 12H45 – Ateliers retours d’expérience :
Atelier # 1 Comment exploiter la donnée de ma place de marché au service de ma stratégie commerciale & observation
Intervenant : Guilhem Poncy AURA TOURISME, Laurent Pouyet de Visit Data, Stéphanie Wittenhove de Alliance Réseaux
Grâce à cette donnée, suivez le comportement, le profil des consommateurs de vos territoires. Cette donnée riche vous donnera de nouvelles perspectives pour mieux appréhender et fidéliser vos clients.
Atelier # 2 Faire le pari de l’intelligence collective pour mieux exploiter ses données et améliorer l’expérience client
Intervenant : Emmanuelle Collin Co-fondatrice de l’agence Bee’onde
Consultante en Management de l’innovation, stratégie Marketing et Digitale
La Gestion de la Relation Client est un processus transverse impliquant tous les services opérationnels de l’office de tourisme et au-délà, nombre de partenaires qui interviennent sur le parcours client. Chacun à sa manière, contribue à la qualité de l’expérience client.
Au travers de cet atelier, nous vous proposons de découvrir une démarche collaborative et des outils centrés sur le client pour co-construire une stratégie de GRC efficiente et opérationnelle avec l’ensemble des parties prenantes.
Atelier # 3 Stratégie de conquête de clientèle et de soutien aux pros en vente directe
Intervenant : Valérie Escande – Directrice – Tarn Tourisme
Retour d’expériences de Tarn Tourisme sur le dispositif « Le Tarn vous veut du bien.com » qui s’est déployé en un temps record grâce à l’utilisation de la data APIDAE et de la PLACE DE MARCHE
Atelier # 4 En tant que professionnels, vous êtes amenés à collecter et traiter des données à caractère personnel. Comment les sécuriser et les exploiter, sous quelles conditions ?
Intervenant : Erwan Tréhiou Avocat
Vous êtes professionnels, nous aborderons la mise en conformité en externe avec la gestion de contrats et « interne » dont l’objectif est d’exposer aux professionnels les obligations qui s’opposent à eux en matière de données à caractère personnel dans la gestion de leur activité.
12H45 – 14H – Pause déjeuner
14H – 15H00 – Plénière
La parité du contenu, qu’est-ce que c’est ? Quelle collaboration avec les géants du numérique ? par Thomas Yung
Comment faire vivre mon territoire, mes prestataires face à l’hégémonie des géants du web.
Alors que la collaboration doit apporter à tous, on remarque que les conditions sont de plus en plus drastiques. Le dernier mouvement en date a été la tentative d’imposer une « parité de contenu ». Après un décryptage de ces pratiques, de leurs enjeux, Thomas exposera ce que peut être une stratégie cohérente de mise en valeur des atouts du territoire par le territoire.
15H00 – 16H00 – Les coups de cœur de la Place de Marché
16H – Conclusion de la journée
Inscrivez vous vite ! Vous avez jusqu’au 6 juin
Merci de ne s’inscrire qu’à un seul atelier ainsi qu’au déjeuner
