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	<title>Offices de Tourisme - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme - Site pro</title>
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	<title>Offices de Tourisme - Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme - Site pro</title>
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		<title>Destination d’Excellence : publication du nouveau référentiel des offices de tourisme </title>
		<link>https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/destination-dexcellence-publication-du-nouveau-referentiel-des-offices-de-tourisme/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Céline Coudouel]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 08 Apr 2025 08:46:01 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Destination d'Excellence]]></category>
		<category><![CDATA[Général]]></category>
		<category><![CDATA[Marques et labels]]></category>
		<category><![CDATA[Offices de Tourisme]]></category>
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					<description><![CDATA[Après consultation du Comité national de Gestion du Label inter-filières, le nouveau&#160;référentiel&#160;pour la filière des Offices de Tourisme a été publié le 27 mars 2025 sur le site d&#8217;Atout France.&#160; Ce nouveau référentiel a été finalisé au terme de nombreux échanges avec la DGE et Atout France ces derniers mois, soutenus par les actions de [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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		<title>Qualité, Classements &#038; Accessibilité : les formations par Trajectoires Tourisme</title>
		<link>https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/labels-qualite-classements-les-formations-2022-par-trajectoires-tourisme/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Céline Coudouel]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 07 Apr 2025 15:44:04 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Destination d'Excellence]]></category>
		<category><![CDATA[Marques et labels]]></category>
		<category><![CDATA[Offices de Tourisme]]></category>
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					<description><![CDATA[A distance ou en présentiel, Trajectoires Tourisme propose 10 formations sur les thématiques de labellisation et démarches nationales. Listes des formations 2025 : 📝CLASSEMENT ET DÉMARCHE DE PROGRÈS : 🏅LABELS : Des formations sur-mesure sont toujours possible également à la demande au sein des entreprises tout au long de l&#8217;année.]]></description>
		
		
		
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		<title>Le pilier éco-responsable de Destination d’Excellence : comprendre, prioriser et agir </title>
		<link>https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/webinaire-qualite-offices-de-tourisme-le-pilier-eco-responsable-de-destination-dexcellence-comprendre-prioriser-et-agir-rdv-vendredi-13-decembre-2024/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Céline Coudouel]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 27 Mar 2025 10:44:37 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Destination d'Excellence]]></category>
		<category><![CDATA[Marques et labels]]></category>
		<category><![CDATA[Offices de Tourisme]]></category>
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					<description><![CDATA[Destination d’Excellence intègre un nouveau pilier éco-responsable, mettant l’accent sur le développement durable et la qualité de vie au travail. Les établissements certifiés doivent désormais répondre à des critères spécifiques visant à réduire leur impact environnemental, promouvoir des pratiques éthiques et améliorer les conditions de travail de leur personnel. Intégrer le pilier éco-responsable à sa [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Démarche qualité et stratégie Responsabilité Sociétale des Entreprises, deux leviers pour le développement d’une structure</title>
		<link>https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/webinaire-qualite-destination-dexcellence-et-responsabilite-sociale-jeudi-28-novembre-2024/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Céline Coudouel]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 09 Oct 2024 13:44:52 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Destination d'Excellence]]></category>
		<category><![CDATA[Marques et labels]]></category>
		<category><![CDATA[Offices de Tourisme]]></category>
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					<description><![CDATA[L’évolution de Qualité Tourisme vers le label Destination d’Excellence répond aujourd’hui à des enjeux majeurs en faveur d’un tourisme plus responsable. L’accessibilité, la gestion des flux, la communication responsable, les aspects sociaux et sociétaux, la sobriété énergétique, les achats locaux et durables…sont autant d’objectifs qui font désormais partie des 65 critères mesurables de la démarche [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Formations Accueil et Qualité 2024 &#8211; Par Trajectoires Tourisme</title>
		<link>https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/formations-accueil-et-qualite-2024-par-trajectoires-tourisme/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Céline Coudouel]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 23 Jan 2024 14:01:37 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Destination d'Excellence]]></category>
		<category><![CDATA[Marques et labels]]></category>
		<category><![CDATA[Offices de Tourisme]]></category>
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					<description><![CDATA[Afin de vous accompagner au mieux, le collectif Trajectoires Tourisme a concocté cette année un ensemble de formations dédiées aux métiers de l’accueil, et à la qualité : Formations accueil et boutique : Formations qualité et démarches de progrès : Dans le cadre de vos démarches de progrès, nous vous invitons également à jeter un œil à l’offre [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Retour sur la 1ère journée régionale des Offices de Tourisme</title>
		<link>https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/retour-sur-la-1ere-journee-regionale-des-offices-de-tourisme/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Anne André]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 22 Jan 2024 17:20:32 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Communication et Digital]]></category>
		<category><![CDATA[Offices de Tourisme]]></category>
		<category><![CDATA[Outils]]></category>
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					<description><![CDATA[Le 18 janvier dernier, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme organisait pour la première fois à l&#8217;échelle régionale, une journée dédiée aux Offices de Tourisme, avec pour objectif de partager outils, actions et bonnes pratiques utiles à l’action de l&#8217;ensemble des structures. 300 professionnels issus des Offices et Agences Départementales du Tourisme se sont réunis à Valence, aux côtés [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Une nouvelle approche opérationnelle pour organiser son système documentaire</title>
		<link>https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/webinaire-qualite-14-decembre-2023-une-nouvelle-approche-operationnelle-pour-organiser-son-systeme-documentaire/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Céline Coudouel]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 29 Nov 2023 08:25:19 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Destination d'Excellence]]></category>
		<category><![CDATA[Offices de Tourisme]]></category>
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					<description><![CDATA[Après avoir suivi cette présentation, vous&#160;: ✅ serez capable de rédiger une fiche d’identité de chaque service ✅ aurez une vision simple de l’organisation du système documentaire ✅ n’aurez plus de documents qualité qui ne servent à rien&#160;!]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Webinaire qualité :  26 octobre 2023</title>
		<link>https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/webinaire-qualite-26-octobre-2023/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Céline Coudouel]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 19 Sep 2023 08:36:53 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Destination d'Excellence]]></category>
		<category><![CDATA[Offices de Tourisme]]></category>
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					<description><![CDATA[Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme met en place des temps d’échanges collectifs&#160;à destination des offices de tourisme qui ne sont pas accompagnés par un relais territorial. Le prochain RDV collectif aura lieu le jeudi 26 octobre 2023 après-midi (en visio) sur la thématique des chapitres complémentaires du référentiel Boutique-Commercialisation- Organisation d&#8217;évènements. Webinaire animé par Sophie Durdilly, auditrice agréée [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Nouveaux services de l&#8217;ART pour le suivi qualité des Offices de Tourisme labellisés Qualité Tourisme</title>
		<link>https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/nouveaux-services-de-lart-pour-le-suivi-qualite-des-offices-de-tourisme-labellises-qualite-tourisme/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Céline Coudouel]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 09 Jan 2023 12:15:02 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Destination d'Excellence]]></category>
		<category><![CDATA[Offices de Tourisme]]></category>
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					<description><![CDATA[Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme en tant que relais territorial accompagne les offices de tourisme de la Région situés en «&#160;zone blanches&#160;» (c’est à dire non accompagnés par un relais territorial) à l’obtention de la marque Qualité Tourisme. Les modalités de suivi intermédiaire prévues dans le cadre de la Marque Qualité Tourisme au sein de la filière des [&#8230;]]]></description>
		
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Webinaire Qualité &#8211; « Gros Plan Sur ..L&#8217;Ecoute Clients » &#8211; Jeudi 15 décembre 2022 de 14h à 16h30</title>
		<link>https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/webinaire-qualite-gros-plan-sur-lecoute-clients-jeudi-15-decembre-2022-de-14h-a-16h30/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Céline Coudouel]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 24 Nov 2022 16:28:14 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[Destination d'Excellence]]></category>
		<category><![CDATA[Offices de Tourisme]]></category>
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					<description><![CDATA[Depuis des années, le taux de satisfaction clients via votre questionnaire de satisfaction est de 98,7% ▶ Vous traitez vos indicateurs qualité mais ne trouvez pas de solutions aux problèmes soulevés ? ▶Vous avez perdu le sens de l’écoute client au sein de votre office de tourisme ? ▶Tout simplement, l’écoute client est un concept [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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