Vous souhaitez mettre en place votre enquête clientèle personnalisée ?
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a développé un outil d’enquête clientèle « clé en main » pour vous permettre de connaître vos clientèles en séjour. Le questionnaire, d’une durée moyenne de 8 minutes, passe en revue les éléments de profil, de parcours du client, leurs attentes, leurs motifs de satisfaction et d’insatisfaction. Exclusivement en ligne, cet outil en responsive design est […]
Impact du Coronavirus sur la e-reputation des destinations d’Auvergne-Rhône-Alpes
Depuis le 6 janvier, le Coronavirus touche tous les rouages de l’industrie du tourisme. Parmi les indicateurs à suivre, le « sentiment » tel qu’il s’exprime sur le web social est essentiel à piloter pour les acteurs du secteur car il reflète à la fois l’état d’esprit, la viralité et l’impact de la crise sur la réputation de la destination, dans toutes […]
