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  • Post last modified:7 janvier 2021
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« Des clics et des hommes » en soutien aux professionnels du tourisme

Dans cette crise, le groupe Crédit Agricole s’engage résolument aux côtés de ses clients professionnels du tourisme, acteurs indispensables de l’économie locale, sévèrement touchés par les restrictions. Partout en Auvergne-Rhône-Alpes ils bénéficieront d’un accompagnement bancaire renforcé, et des solutions de digitalisation leur sont proposées pour leur permettre de renforcer leur présence en ligne.

Ainsi, nos conseillers vous accompagnent pour optimiser votre visibilité sur Internet avec le PACK E-COMMERCE ! ici

Deux offres à découvrir sans tarder !

  • Le Pack e-vitrine : si vous souhaitez créer votre site internet afin de faire la promotion de votre société et de vos produits.
  • Le Pack e-boutique : si vous souhaitez, en plus, vendre vos produits en ligne.

Les frais de mise en service vous sont offerts pour toute souscription avant le 31/12/2020.

IMPORTANT : LES DEPENSES D’INVESTISSEMENT POUR CREER OU OPTIMISER VOTRE SITE ET FRAIS D’ABONNEMENT SONT ELIGIBLES A L’AIDE DE LA REGION AUVERGNE-RHONE-ALPES DANS LA LIMITE DU PLAFOND DE 1 500€ (voir conditions sur le site de la Région Auvergne-Rhône-Alpes).

Le Crédit Agricole a par ailleurs décidé de mobiliser ses conseillers et ses filiales pour soutenir la trésorerie des professionnels du tourisme et faciliter la vente à distance avec des solutions innovantes et adaptées.



Découvrez les réponses aux principales questions que vous vous posez, et bien entendu les conseillers du Crédit Agricole sont disponibles pour vous écouter et vous recevoir.

Le PGE est-il encore à l’ordre du jour du plan de soutien ?

Le date limite de demande d’un PGE est reporté au 30/06/2021. Nous incitons les clients à se rapprocher de leur conseiller qui les accompagnera dans cette démarche au mieux de leurs intérêts.

Par ailleurs, un délai de franchise de 1 an supplémentaire tout en maintenant la durée maxi de remboursement à 6 ans (en cours de validité par BdF et BDE) a été validé avec les pouvoirs publics. Ainsi, le date de début de remboursement du PGE a été décalée pour vous permettre de faire face à la crise.

Est-il possible de faire un PGE avec les 2 années sans amortissement au lieu d’une année ?

Oui, sur demande et décision de la banque, le PGE pourra bénéficier de 2 ans de différés d’amortissement au lieu de 1 an actuellement.
Au terme de ces 2 ans, le PGE sera soit remboursable sans pénalité (totalement ou partiellement), soit amortissable sur une durée maximum de 4 ans supplémentaire, soit un PGE de 6 ans en tout.

Quelle est la place du crédit de Trésorerie Crédit Agricole (au sein du plan de soutien) ?

Ce crédit vient en complément du PGE et pour financer les investissements courants du secteur du Tourisme.
Le dispositif en place :

  • Montant de 5K à 150K€ dans une limite de 2 mois du CA
  • Durée de 7 ans dont 2 ans de différés
  • Pas de frais de dossier

Qu’en est-il du report des intérêts ?

Les pauses crédits concernant les prêts encours sont réalisées sur le capital ET sur les intérêts.Leur durée est de 6 mois initialement. 6 mois supplémentaires sont possibles sur demande et dans certains cas pour la filière tourisme, le Crédit Agricole peut accorder jusqu’à 24 mois de pauses crédits.

Comment sont traités les questions de Fonds propres et quasi-fonds propres ?

  • Différents outils nationaux ou régionaux
  • Intervention en capital ou quasi-fonds propres
  • A l’étude : Prêts Participatifs de Développement (PPD)

Quelle est l’offre du CA au regard du coût des intérêts dans le cas des pauses crédit ?

Les pauses crédits sont réalisées sans pénalité sur les intérêts des prêts ni frais de dossiers. Le taux initial des prêts reste en vigueur sans surcoût

Quel a été le retour du dispositif « Bon bol d’air » ? Combien de bénéficiaires ?

L’opération « Bon Bol d’Air » concerne uniquement le Crédit Agricole des Savoie, test grandeur nature pour booster cet été l’activité de la filière tourisme.

Plus de 2000 bons d’une valeur de 30€ ont été distribués sur la période estivale. Cette opération a encore beaucoup de potentiel

Pourquoi les banques ne se sont pas adaptées à ce besoin de « sans contact » sans baisser les taux de commission ?

Parce que les couts de procession et commission d’interchange de paiements restent présents qu’ils s’agissent de paiement « contact » ou « sans contact ». Les couts de transactions sont même plus élevés pour les petits montants 

Comment être visible et vendre en période de confinement ?

Pour cela, nous vous conseillons de développer les canaux pour augmenter vos points de contacts clients.

  • Les réseaux sociaux (Facebook / Instagram / Twitter/ Google My business / Etc.)
  • Site Vitrine : vous ne pourrez pas vendre, mais vous gagnerez en visibilité (visites et référencement web)
  • Site marchand : vous pourrez utiliser une plateforme de commerce électronique pour créer votre site de manière autonome ou créer un site de e-commerce grâce à une agence WEB (avec l’opportunité d’ajouter le Kit starter proposé par nos équipes, pour démarrer votre site)
  • Pour finir, le programme de fidélité « Up2Pay fidélité » vous permet de vous constituer une base clients et de maintenir votre communication (même si le commerce est fermé), puis d’interagir avec vos clients en poussant vos campagnes de communication ou vos campagnes marketing (par mail ou sms, avec des relais sur les RS : FB /Insta /Google My Business).

Quels outils utiliser pour effectuer un paiement à distance (synonyme de gestes barrières) ?

Nous vous proposons plusieurs solutions pour faire cela :

  • Ventes à distance sur TPE  : cet outil fonctionne avec les TPE, mais attention : il n’y a pas la garantie de paiement.
  • Up2Pay mobilité : application sur le smart phone + boitier de paiement mobile pour encaisser les cartes bancaires y compris en Sans contact.
  • Paiement pas lien  : Cette solution est souvent proposée à une clientèle, qui veut encaisser à distance dans un environnement sécurisé pour garantir un paiement sans utiliser les outils de ventes traditionnels en ligne. Le paiement par lien peut se faire via SMS ou Mail, depuis une tablette un ordinateur ou smartphone : il suffit d’avoir accès a internet.
  • E-transaction : c’est une brique d’encaissement. Le principe de cette solution est d’accompagner uniquement au niveau du process « paiement » le commerçant qui souhaite créer son site web marchand d’une autre manière. Cela peut se traduire pas l’utilisation de WordPress (par exemple), sur lequel la brique paiement du CA (=E-transaction) vient au final se greffer.

Est-il possible de payer en ligne avec UP2PAY cet outil ?

Pour Up2Pay fidélité, dès lors que la carte est enrôlée sur le TPE Up2Pay les achats sur le site réalisé avec la carte seront automatiquement reconnus. Il faut donc au préalable un 1er paiement de proximité dans le magasin sur le TPE. Nos équipes Crédit Agricole travaillent sur le développement d’une offre fidélité directement enroulable en ligne (en VAD)

Est-ce que les règles de modification de décision d’achat s’appliquent, comme pour la vente à distance ? Notamment les 120 jours pour revenir sur un montant débité ?

A compléter

Qu’en est-il des frais de transaction pour les 2 dispositifs présentés ?

Les tarifs appliqués sont les suivants :

  • Pour Up2Pay mobilité :
    Sans abonnement = commission de 1,75% (boitier offert jusqu’au 31/12/2020)
    Avec abonnement = 17€ HT/mois + commission standard
  • Pour Up2Pay fidélité :
    Abonnement à 49€ HT/mois = 4 campagnes d’envois + 1 000 sms (surplus au-delà)
    Abonnement à 79€ HT/mois avec campagnes illimité
    Paiement par lien (avec garantie de paiement), qui veut garantir un paiement sans utiliser les outils de ventes traditionnels (solution par SMS ou Mail, coût de 17€ HT/mois + commission de 1,75% + fixe de 0.15€ (gratuit 3 mois)

Quels sont les efforts supplémentaires du Crédit Agricole ?

Le crédit agricole participe à l’effort financier en ce temps de crise, tellement singulier, avec les actions suivantes pour les nouveaux utilisateurs :

  • Gratuité du paiement par lien pendant 3 mois
  • Boitier Up2Pay offert au commerçant cout 130€
  • Mise en service du site vitrine/marchand offert