Faire de notre région un modèle de satisfaction client : c’est le défi que relève aujourd’hui l’Auvergne – Rhöne – Alpes Tourisme, avec le déploiement de Fairguest et la création d’un club d’utilisateurs engagé et inspirant.
Toujours animée par la volonté d’améliorer la performance de notre territoire et de nos prestataires, l’Agence Régionale de Développement Touristique a franchi une nouvelle étape en janvier 2025 en se dotant d’une compétence stratégique : la gestion de l’e-réputation.
À travers le déploiement régional de Fairguest, solution d’observation de la satisfaction client, nous accompagnons les territoires motivés pour mieux comprendre, suivre et valoriser l’expérience vécue par leurs visiteurs.
Notre ambition est claire : faire de notre belle région la région de la grande satisfaction client.
Pour aller plus loin, et répondre aux attentes exprimées par les territoires, nous avons créé le Club des utilisateurs Fairguest.
Un espace d’échanges et d’entraide, où chacun peut partager ses pratiques, ses réussites, ses questions et ses idées. Un lieu pour apprendre ensemble, progresser ensemble, et surtout, ne plus avancer seul.
À l’Agence Auvergne- Rhône – Alpes Tourisme, nous croyons profondément à la force créatrice du collectif.
