On le connaît bien, ce moment charnière. L’arrivée du printemps, les agendas qui se remplissent et les derniers réglages à peaufiner avant de voir arriver les premières clientèles. On prend de l’avance pour la suite de la saison… enfin on pense en prendre. Car dans cette course de fond avant le sprint estival, elle est trop souvent oubliée.
« La formation ? Pas le temps. Pas prioritaire. On verra plus tard… »
Faire de la formation une priorité
Si l’on veut capitaliser aujourd’hui et gagner du temps demain, il serait bon d’en prendre maintenant… pour monter en compétences ! Car en pleine saison, chaque hésitation, chaque approximation, chaque manque d’aisance se paie cash : en temps, en énergie… et parfois en satisfaction client. Et si, cette année, on faisait autrement et que l’on estimait la formation comme un outil stratégique de préparation de saison !
👉 Prendre quelques heures (ou quelques jours) avant la saison estivale, ne sera pas un luxe.
Nos formations en mai et juin
Notre sélection de compétences clés à actualiser pour bien vous préparer avec des sessions de formations Trajectoires Tourisme qui arrivent bientôt :
Accueil & relation client :
- Conseil en séjour : l’accueil à valeur ajoutée (juin) pour transformez chaque échange en expérience mémorable.
- Langues : Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Néerlandais (dates au choix). Gagnez en aisance et en sérénité face aux clientèles internationales.
- Se positionner face aux clients mécontents et aux incivilités (juin – Lyon). Adopter la bonne posture pour clamer la crise et se protéger
- Mieux répondre aux attentes des clientèles à vélo : de la famille aux mordus (à distance) (juillet). Identifier les profils pour adapter son offre (« designer » des expériences clients selon les profils).
Apidae : un outil mieux maîtrisé
- Découvrir et prendre en main Apidae (mai) pour devenir rapidement opérationnel et gagner les bons reflex.
- Améliorer la saisie de son offre Apidae (juin) pour valoriser efficacement son offre et développer sa base proprement.
Animation de réseau
- Responsabilité des organisateurs de pleine nature (mai) pour anticipez et comprendre les risques plutôt que de les subir.
- Mobiliser les socio-pros au sein de son office de tourisme (mai). Créez une dynamique collective qui dure !
- Accompagner ses loueurs de meublés et chambres d’hôtes (juin à distance). Structurez leur accompagnement sans alourdir votre quotidien.
Efficacité professionnelle
- Booster la confiance en soi (mai). Prendre sa place, oser, décider… ça change tout en saison.
- Manager une équipe : les fondamentaux (juillet)
La saison estivale ne se joue pas qu’en juillet-août. Elle se prépare aujourd’hui ! Et nous sommes là pour vous y aider.
