Table des matières
- Quel est mon rôle en tant qu’office de tourisme ?
- Quelles sont les règles d’or pour présélectionner une offre ?
- Comment retrouver la présélection de mon OT sur Apidae ?
- Comment s’assurer qu’une offre remontera bien sur la plateforme ?
- Quelle est l’adresse d’expédition du questionnaire ?
- Dois-je informer les prestataires qu’ils recevront ce mail ?
- Si un OT commercialise une offre, doit-il faire l’autodiagnostic ?
- Que se passe-t-il si l’offre n’est pas retenue après l’autodiagnostic ?
- Puis-je consulter les réponses des professionnels ?
- Qui répond si l’OT organise une prestation assurée par un tiers ?
- Un professionnel reçoit-il plusieurs questionnaires si plusieurs offres sont présélectionnées ?
- Je ne reçois pas la demande d’API en écriture, que faire ?
- Le statut est annulé alors que le score est “OK”, pourquoi ?
- Impossible de valider une demande d’écriture, que faire ?
- Le score est “OK” mais la fiche est non validée, pourquoi ?
- Où retrouver les liens uniques pour relancer les professionnels ?
- Où créer un compte pour publier sur Partir Ici ?
- Comment modifier mon profil OT ?
- Comment publier un article, une story ou un avis ?
- Où trouver les visuels et ressources de communication ?
- Qui sont les éclaireurs ?
- Qui peut recruter des éclaireurs ?
- Quel est mon rôle auprès des éclaireurs ?
- Comment inviter des éclaireurs à découvrir mon territoire ?
Partir ici est une plateforme régionale dédiée à un tourisme plus responsable et local, portée collectivement par les institutions, les habitants et les professionnels d’Auvergne-Rhône-Alpes. En tant qu’office de tourisme, vous jouez un rôle essentiel dans le repérage des offres, l’accompagnement des professionnels, la diffusion de contenus, mais aussi dans l’animation du réseau des éclaireurs.
Cette FAQ rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous guider dans cette démarche collective. Elle sera enrichie régulièrement selon vos retours.
Pour une communication optimale, nous avons listé les questions les plus fréquentes et nous mettrons à jour cet article au fur et à mesure que nous recevrons des questions.
Quel est mon rôle en tant qu’office de tourisme ?
Votre mission consiste à :
- Présélectionner les offres via Apidae
- Accompagner les professionnels dans leur autodiagnostic
- Recruter les éclaireurs
- Organiser des événements éclaireurs sur votre territoire
- Valoriser votre destination en publiant du contenu sur Partir-ici.fr (avis, articles..)
Quelles sont les règles d’or pour présélectionner une offre ?
- La qualité prime sur la quantité
- Ne présélectionner que des offres de votre territoire
- Respecter les prérequis
Comment retrouver la présélection de mon OT sur Apidae ?
Dans la recherche intuitive :
- Champ “critère” : saisir “Présélection – Partir ici”
- Champ “territoire” : choisir votre OT
- Lancer la recherche
Comment s’assurer qu’une offre remontera bien sur la plateforme ?
- Vérifier que la fiche est correctement typée (ex : une activité n’est pas une manifestation)
- Exclure les séjours packagés
- Toutes les offres doivent passer l’autodiagnostic et remplir un minimum de critères
Quelle est l’adresse d’expédition du questionnaire ?
autodiagnostic@auvergnerhonealpes-tourisme.com
Dois-je informer les prestataires qu’ils recevront ce mail ?
Oui, c’est fortement recommandé pour maximiser le taux de réponse.
Si un OT commercialise une offre, doit-il faire l’autodiagnostic ?
Oui, il doit remplir le questionnaire en tant que structure.
Que se passe-t-il si l’offre n’est pas retenue après l’autodiagnostic ?
Le professionnel pourra consulter des exemples de bonnes pratiques et choisir de refaire l’autodiagnostic plus tard.
Puis-je consulter les réponses des professionnels ?
Oui, elles sont accessibles dans votre tableau de bord.
Qui répond si l’OT organise une prestation assurée par un tiers ?
L’OT en tant qu’organisateur principal de l’offre.
Un professionnel reçoit-il plusieurs questionnaires si plusieurs offres sont présélectionnées ?
Non, il reçoit un seul lien qui englobe toutes ses offres. Il n’aura à répondre qu’une fois.
Je ne reçois pas la demande d’API en écriture, que faire ?
- Vérifiez que vous êtes abonné au projet Apidae
- Assurez-vous d’être administrateur local Apidae
Le statut est annulé alors que le score est “OK”, pourquoi ?
Trois cas possibles :
- La date de validité de la fiche est expirée
- La fiche a été retirée de la sélection
- Le questionnaire n’est pas finalisé (absence de signature ou contenu)
Impossible de valider une demande d’écriture, que faire ?
- Vérifiez qu’aucun brouillon n’est en cours
- Vérifiez que le type objet est autorisé (les hébergements et séjours packagés ne le sont pas)
Le score est “OK” mais la fiche est non validée, pourquoi ?
Il manque probablement le portrait, la bonne pratique ou la signature des conditions.
Où retrouver les liens uniques pour relancer les professionnels ?
Cliquer sur la flèche, sur votre tableau de bord depuis :
https://autodiagnostic.auvergnerhonealpes-tourisme.com
Où créer un compte pour publier sur Partir Ici ?
https://partir-ici.fr/login
Cliquez sur “Se connecter en tant qu’institutionnel” avec vos identifiants Apidae.
Comment modifier mon profil OT ?
Via l’onglet “Mes informations”.
Comment publier un article, une story ou un avis ?
Voir le tutoriel de publication
Où trouver les visuels et ressources de communication ?
Qui sont les éclaireurs ?
Des habitants engagés qui partagent leurs découvertes locales via Partir ici.
Présentation du dispositif
Qui peut recruter des éclaireurs ?
La team Partir ici s’en charge, mais les OT et agences peuvent recommander des profils locaux (micro-influenceurs, habitants motivés…).
Quel est mon rôle auprès des éclaireurs ?
- Proposer des profils en phase avec les valeurs du projet
- Organiser des journées pour qu’ils testent vos offres et découvrent le territoire
