La deuxième journée dédiée aux Offices de Tourisme aura lieu Mardi 24 juin 2025 à l’Hôtel de Région – 101, cours Charlemagne à Lyon.
Le programme a été élaboré en lien étroit avec le réseau des Offices : il est structuré comme l’année dernière par une série d’ateliers en simultané traitant de sujets opérationnels. Aussi, l’ensemble des équipes des Offices de Tourisme de la région sera bienvenu.
A noter qu’une participation de 25€ HT (30€ TTC) par personne inscrite sera demandée.
Nous comptons sur votre présence aussi nombreuse qu’en 2024 pour faire de ce rendez-vous entre l’Agence Régionale du Tourisme, les Agences Départementales et les 200 Offices de Tourisme de la région un moment d’échange convivial et fructueux.
PROGRAMME ET INSCRIPTION
☕9h00 – accueil café
🗣️09h30 – Ouverture de la journée par Sylvie Fayolle vice-présidente de la Région Auvergne-Rhône-Alpes déléguée au tourisme, Jérôme Merle, vice-Président d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme en charge de la commission Offices de Tourisme.
📍10h30/12h30 – les ateliers (1 atelier au choix parmi la liste proposée)
✴️Atelier 1 – Observation touristique locale : passez à l’action sans exploser votre budget
Besoin de mieux piloter votre stratégie, vos actions ? A partir de témoignages concrets, cet atelier fait le lien entre observation et actions terrain et vous donne quelques clés pour mettre en place une observation touristique efficace, adaptée à vos besoins et vos moyens. Gagnez en pertinence, en performance… et en sérénité !
✴️Atelier 2 – Optimiser l’Expérience Touristique : cap sur l’accessibilité
Vous souhaitez mieux accueillir les visiteurs en situation de handicap et valoriser une offre touristique plus inclusive ? Cet atelier vous donne les clés : parcours client, label Tourisme & Handicap, accessibilité numérique, ressources et outils régionaux. Un temps d’échanges concret et inspirant pour faire avancer l’accessibilité dans vos territoires.
✴️Atelier 3 – Créer une offre rando-vélo bas carbone : authentique, locale, tendance
Dans un contexte de transition écologique et de montée en puissance des mobilités douces, la structuration d’une offre touristique rando/vélo cohérente, durable et adaptée au territoire devient un enjeu stratégique. Cet atelier propose un temps d’échange et de réflexion pour explorer ces opportunités et découvrir une formation professionnelle dédiée à la création d’une offre rando/vélo responsable et attractive élaborée par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
✴️Atelier 4 : Notoriété / Désirabilité : mieux travailler les relations presse et l’influence
Comment les relations presse et l’influence peuvent-elles servir nos objectifs de visibilité de nos destinations ? Cet atelier a pour ambition de créer un véritable moment d’échange et de co-construction autour des bonnes pratiques qui doivent nous permettre d’identifier les tendances fortes (marketing territorial, journalistes, influenceurs) et collaborer entre destinations pour créer des synergies éditoriales, mutualiser des contenus, renforcer les récits et mieux accueillir ces cibles.
✴️Atelier 5 : Optimiser les retombées économiques des grands évènements
Dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, les manifestations culturelles et sportives et festives sont légion, attirant chaque année des milliers de visiteurs. Mais comment transformer ces événements et animations en véritables leviers pour le tourisme local ? Cet atelier vous propose d’explorer les stratégies gagnantes et les collaborations fructueuses entre offices de tourisme et organisateurs d’événements.
🍽️12h30/14h00 – déjeuner sous forme de buffet
📍14h00 /16h00 – les ateliers (1 atelier au choix parmi la liste proposée)
✳️Atelier 6 – Destination d’Excellence : les clés pour s’engager dans la démarche
Découvrez les nouveautés du label Destination d’Excellence: un atelier participatif pour explorer la nouvelle démarche, partager des témoignages inspirants et explorer ensemble les leviers RSE pour faire évoluer vos stratégies ! Un temps fort pour comprendre les ambitions du label et construire une dynamique collective au service de l’excellence touristique.
✳️Atelier 7 – L’intelligence artificielle au service des offices de tourisme
Création de contenus, traduction, génération d’images, assistants conversationnels… Elle optimise notre efficacité, libère du temps pour le terrain et permet d’imaginer des services plus fluides et personnalisés pour les visiteurs.
Au cours de cet atelier, plusieurs offices de Tourisme témoigneront de leurs stratégies développées autour de l’IA selon leurs spécificités et organisations et comment aborder les difficultés liées à cette 4ème révolution industrielle.
✳️Atelier 8 – Relais d’opinion : déconstruire les discours culpabilisants
Il est temps que l’industrie touristique se tourne plus volontairement vers l’action et l’adaptation face à des expressions erronées qui créent un effet de loupe et nuisent à l’image du tourisme alors que le secteur est en pleine transformation positive et représente toujours une réelle opportunité de développement durable et local.
✳️Atelier 9 – Scolaires, Groupes, Mice – comment réussir leur développement
Ces segments du tourisme permettent de générer une activité sur l’ensemble de l’année ainsi que, pour certains, des revenus plus élevés grâce à des dépenses importantes en hébergement, restauration et services. S’ils peuvent apparaitre comme rodés, ils n’échappent cependant pas à la transformation du secteur et la concurrence entre destinations. Plusieurs initiatives et attentes des prescripteurs seront présentées lors de cet atelier afin de donner idées et éléments clés de réussite.
🤝16h00/16h30 – moment convivial
👉16h30 – fin de la journée
