Impact du tourisme sur les résidents d’Auvergne-Rhône-Alpes en 2025
Principaux indicateurs
- Indice de soutien à la croissance du tourisme : 70%
- Indice d’aversion au tourisme : 3%
- Sentiment général positif à l’égard du tourisme : 47%
Si le tourisme constitue un levier économique majeur et contribue au rayonnement régional et national, l’afflux important de visiteurs est également susceptible de créer des tensions auprès des résidents et fragiliser l’équilibre de la relation entre visiteurs et populations locales. Cette question devient donc une préoccupation croissante pour de nombreuses destinations.
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme s’est engagée dans la labellisation LUCIE 26000, un label adapté à toutes les organisations souhaitant valoriser leur responsabilité sociétale avec un label exigeant et reconnu. Cet engagement nécessite la mise en place d’indicateurs permettant de piloter le développement touristique dans des conditions favorables à l’acceptation locale.
Dans ce cadre, en 2025, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a souhaité actualiser l’étude sur la relation entre visiteurs et résidents afin de mesurer l’impact du tourisme sur la vie quotidienne des habitants.
Note méthodologique : Interviews collectées du 16 au 31 octobre 2025
Pour mesurer cet impact, le bureau d’études TCI Research, primé par l’Organisation Mondiale du Tourisme et pionnier sur ce sujet a été sélectionné à travers son dispositif d’enquête standard et international : le Resident Sentiment Index, lancé en 2017.
Cible interrogée : échantillon principal de 2.000 répondants, hommes et femmes, âgé(e)s de 18 ans et plus, résidant dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, auquel a été ajouté un sur-échantillon de 240 résidents en stations de montagne pour une lecture par types d’espace (montagne en stations, moyenne montagne, campagne, ville).
Les espaces naturels décrits dans ce chapitre :
La région Auvergne-Rhône-Alpes offre une large palette de destinations, la ville de Lyon, inscrite au patrimoine UNESCO, le Mont Blanc, toit de l’Europe, l’Ardèche et la Drôme évocatrice de la Provence, l’Auvergne avec ses volcans.
Ces destinations peuvent être réparties en 4 grands ensembles :
- Stations de montagne : stations disposant d’au moins une remontée mécanique et dont le modèle économique repose essentiellement sur l’activité des sports d’hiver.
- Les villages de montagne : communes ne disposant pas de remontées mécaniques avec une architecture montagnarde dont l’activité repose essentiellement sur le pastoralisme.
- Les villes, parmi lesquelles Lyon et son centre-ville classé au patrimoine mondial de l’UNESCO, Clermont-Ferrand au pied des volcans, Grenoble, Annecy et Chambéry serties par les Alpes, Saint-Etienne ville du design, Valence Pays d’Art et d’Histoire et le Puy-en-Velay cité de pèlerinage.
- La campagne qui revêt tant de terroirs dans notre région : le Beaujolais, la Bresse, la Limagne, le Bourbonnais, …
1 – Les principaux enseignements de l’étude au niveau régional
En 2025, les résultats de cette enquête en Auvergne-Rhône-Alpes font apparaitre des différences d’acceptation selon les espaces touristiques naturels.
1.1 Principaux indicateurs :
Les résidents de la région soutiennent le tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes à hauteur de 70% en 2025, soit 3 points de plus qu’en 2021 et 2 points de plus que la moyenne nationale. Ils soutiennent le développement des territoires par le tourisme. Si cette moyenne est identique pour les habitants résidant en ville, on observe un écart entre les résidents des villages de montagne (58%), de stations de sports d’hiver (61%), et les plus enthousiastes en campagne (82%).
La part de réfractaires au tourisme s’établit à 3%, un niveau équivalent à celui de 2021 ; Le ratio de ces habitants qui souhaitent arrêter le développement du tourisme s’établit à un niveau très contenu, de 2 points inférieur à la norme France. Suivant les espaces, ce pourcentage oscille de 1,9% en campagne à 4,3% en moyenne montagne.
L’indice de considération, c’est-à-dire la part des habitants qui considère que les collectivités prennent bien en compte l’impact du tourisme sur la vie des résidents s’élève à 25%, soit 2 points inférieurs à la norme France et 12 points supérieurs à la moyenne de 2021. Là encore ce pourcentage varie de 17% pour les stations de montagne à 36% pour la campagne.
Et enfin à la question « Diriez-vous que le tourisme génère … », 54% des habitants ont répondu plus de conséquences positives que négatives, 7% plus de conséquences négatives que positives, en soustrayant les 7% aux 54%, on obtient 47% de score net en moyenne régionale, soit 1 point de moins par rapport à 2021.
2- Recommandation du territoire en tant que destination – Nouveau !
Un niveau de recommandation correct, assez proche de la norme France.
Les résidents expriment une opinion favorable à l’égard de la région en tant que destination touristique et pourraient la recommander à des proches qui n’y vivent pas. Si la région affiche un score proche de la norme France, elle reste légèrement en deçà (-3 points).
Au-delà de la moyenne régionale, notons surtout des disparités par types d’espaces très marquées, avec un Net Promoting Score (NPS) variant de +5 en milieu rural à +62 en stations de montagne.
Les villages de montagne affichent un bon score de 37, soit 22 points de plus que la moyenne régionale.
3 – Impact du Tourisme
72% des résidents estiment que le tourisme contribue favorablement à l’offre culturelle et de loisirs, à la préservation du patrimoine historique (le score net s’établit à 67%, soit 8 points de plus qu’en 2021) ainsi qu’à l’économie locale (65% de score net). Les effets sur l’ambiance / l’animation des territoires, les infrastructures et l’emploi sont également perçus comme favorables par la majorité.
Les avis sont plus nuancés s’agissant d’aspects liés à la durabilité. Un habitant sur cinq, juge que le tourisme peut avoir un impact négatif sur la protection de l’environnement et des sites naturels et 17% sur la qualité de vie des résidents.
La préoccupation la plus forte concerne l’influence du tourisme sur la propreté des espaces publics : 28% de mentions négatives.
Comparé à 2021, plusieurs indicateurs sont en progression : l’impact sur la qualité de vie enregistre 7 points d’effets positifs supplémentaires ; l’influence du tourisme sur la préservation du patrimoine historique et sur la protection de l’environnement progresse de 6 points chacun ; enfin, l’offre d’activités culturelles et de loisirs gagne 5 points.
4 – Sentiment des résidents
Les résidents affichent un attachement marqué à leur territoire et confirment leur volonté de voir la région poursuivre ses efforts de promotion pour attirer des visiteurs.
En 2025, plus de huit habitants sur dix se disent fiers de voir des touristes, parfois venus de loin, découvrir leur région, et une proportion équivalente estime nécessaire de continuer à valoriser le territoire pour renforcer son attractivité. Cette dynamique s’inscrit dans une progression notable depuis 2021, avec un gain de 6 points sur le sentiment de fierté.
L’envie de partager des conseils et des recommandations avec les visiteurs reste également forte, concernant près de sept résidents sur dix, là encore en hausse de 9 points par rapport à 2021, signe d’une relation globalement positive et ouverte au tourisme.
Dans le même temps, 47 % des habitants se déclarent prêts à s’impliquer activement dans les décisions liées au tourisme. Surtout, plus de la moitié d’entre eux (55 %) estiment désormais que la politique touristique régionale prend bien en compte l’impact du tourisme sur leur vie quotidienne. Ce dernier indicateur enregistre la progression la plus marquante, avec une progression de 8 points par rapport à 2021, témoignant d’un net renforcement du sentiment d’écoute et de considération. Cette évolution constitue une performance significative, permettant à la région de se rapprocher des standards observés sur cette dimension clé.
| * Définitions | |
| Fier | Je suis fier de voir des touristes venus de loin pour visiter la région |
| Supporter de la croissance | Ma région doit continuer à se promouvoir pour attirer les touristes |
| Envie de partager | J’aime partager des conseils avec des touristes que je rencontre |
| Pour l’hébergement par des particuliers | Le développement d’offres d’hébergements par des particuliers (Airbnb, Abritel, etc …) est une bonne chose |
| Pris en considération | La politique touristique de la région prend bien en compte l’impact sur la vie des résidents |
| Envie de participer | J’aimerais être davantage impliqué(e) dans les décisions qui concernent le tourisme |
Comment améliorer l’inclusion des résidents ?
A l’échelle régionale, les habitants souhaitent avoir la possibilité de davantage participer. Selon eux, une meilleure participation citoyenne serait favorisée par l’organisation de consultations, la tenue de réunions publiques ou encore la mise en place de dispositifs d’écoute.
Les mobilités constituent un autre axe clé. Les habitants attendent le développement des transports publics (maillage, fréquence), la mise en place de navettes pour atteindre des sites ou entre les vallées, des infrastructures routières de qualité et bien sécurisées (notamment aux abords des stations) … autant d’aspects perçus comme essentiels pour concilier les enjeux de déplacement des touristes (et la circulation engendrée) sans nuire à la qualité de vie et de déplacement des locaux.
Dans les stations et les villages de montagne, les enjeux d’information et de consultation des habitants sont nettement plus marqués ; également, la (bonne) gestion des flux et la régulation des logements apparaissent plus importants (encadrement des hébergements proposés entre particuliers, notamment pour conserver des capacités pour loger des saisonniers).
En milieu rural, une meilleure inclusion passe davantage par la valorisation des territoires et de leurs habitants. Les résidents attendent surtout des retombées plus directes / manifestes pour eux (tarifs adaptés pour les locaux, programmes d’avantages / contreparties).
Dans les territoires urbains, les leviers restent proches de la moyenne régionale et reflètent une moindre exposition à une forte saisonnalité de fréquentation.
A la question : Selon vous, que faudrait-il faire pour mieux prendre en compte les points de vue et les intérêts des résidents dans le développement du tourisme ?
Les réponses des résidents sont les suivantes :
| TOP 10 | Total régional | Stations | Villages de Montagne | Rural | Urbain |
| Renforcer la participation des habitants (consultations, sondages, réunions publiques) | 35% | 40% | 49% | 29% | 34% |
| Améliorer les transports publics (bus, trains, liaisons inter-vallées, navettes vers les sites) | 25% | 31% | 22% | 24% | 25% |
| Développer les loisirs, animations et activités de plein air (sports nature, randonnées) | 14% | 1% | 12% | 14% | 15% |
| Fluidifier la circulation et moderniser les routes (état des routes, sécurité, embouteillages, parkings) | 11% | 15% | 10% | 9% | 11% |
| Développer des avantages réservés aux résidents (tarifs locaux, priorité d’accès, réductions) | 9% | 5% | 8% | 7% | 10% |
| Renforcer la communication / promotion du territoire (infos claires, accessibles, atouts) | 8% | 0% | 3% | 15% | 8% |
| Soutenir la culture, les événements et le patrimoine local (festivals, activités culturelles, traditions) | 8% | 3% | 5% | 10% | 8% |
| Faciliter l’accès aux sites, développer les mobilités douces (accessibilité PMR, pistes cyclables, zones piétonnes) | 7% | 7% | 8% | 5% | 7% |
| Mieux réguler les logements / locations touristiques (nombre de Airbnb, loyers, logement des saisonniers) | 6% | 12% | 4% | 4% | 6% |
| Protéger l’environnement et les espaces sensibles (zones protégées, éviter la surfréquentation, tourisme durable) | 5% | 0% | 6% | 4% | 6% |
5 – Bénéfices potentiels attribués au tourisme – Nouveau !
Le tourisme est largement reconnu comme facteur d’attractivité résidentielle et générateur de retombées.
Plus des trois quarts des résidents estiment que le tourisme génère des retombées pour les entreprises locales ; de même, près de 8 habitants sur 10 jugent qu’il contribue à attirer de nouveaux habitants.
72% des habitants soulignent également l’apport du tourisme en matière d’infrastructures que les recettes locales seules ne pourraient financer.
Environ deux tiers des habitants le considèrent comme un levier de création d’entreprises et reconnaissent son rôle dans la stimulation entrepreneuriale.
La majorité estime aussi que le tourisme favorise l’inclusion de tous les publics, et est éco-responsable dans ses pratiques. Les habitants sont d’ailleurs plus nombreux à estimer que le tourisme dans la région est engagé sur le plan de l’éco-responsabilité (+5 points par rapport à la moyenne nationale).
| * Définitions | |
| Retombées entreprises locales | Génère des retombées pour les entreprises locales |
| Envie de s’installer sur le territoire | Peut donner envie à des touristes de déménager pour venir s’installer sur le territoire |
| Financement infrastructures | Permet l’accès à des infrastructures et des équipements que les recettes locales ne pourraient financer seules |
| Création d’entreprises | Favorise les opportunités de création d’entreprises |
| Diversité et inclusion des publics | Favorise la diversité et l’inclusion de tous les publics sur le territoire |
| Éco-responsable | Est éco-responsable dans ses pratiques |
6 – Nuisances liées au tourisme
Le niveau global de nuisances perçues est stable et dans la norme France : 59 % des résidents estiment que le tourisme génère des nuisances (11 % toute l’année et 48 % à certaines périodes). Le fait que 48 % parlent de nuisances ponctuelles confirme que la pression est surtout concentrée sur certains moments de l’année plutôt que structurelle.
La nature des nuisances est dominée par les enjeux de mobilité. Les difficultés de circulation (62 %) et de stationnement (56 %) arrivent en tête. La foule (50 %) vient ensuite, ce qui renforce l’idée d’une saturation ponctuelle sur certaines zones/périodes.
Par rapport à 2021, la majorité des indicateurs est en recul. Les diminutions les plus marquées concernent la surfréquentation (–10 points), les difficultés de circulation (–7 points) ainsi que les problèmes de propreté (–5 points). A l’inverse, les progressions restent limitées : la désertification des centres-villes au profit des logements touristiques augmente de 5 points, tandis que le sentiment d’insécurité et les incivilités progressent de 3 points.
Questions ad hoc : le tourisme chez les habitants
La mise en location d’un logement comme complément occasionnel de revenus concerne 12% des habitants
Une proportion qui atteint 16% parmi les habitants des stations de montagne et même 19% parmi les résidents récemment arrivés sur le territoire (inférieur à 6 ans) : les (nouveaux) habitants optimisent leur installation.
73% des habitants accueillent des proches en séjour à leur domicile plusieurs fois dans l’année.
Les résidents sont de plus en plus engagés dans le partage (de leurs activités & de leur territoire).
Les motivations restent fortement liées au plaisir de se retrouver et faire découvrir le territoire, mais la dimension liée au partage progresse : davantage de résidents souhaitent partager leurs loisirs et activités préférées (+7 points) et les traditions locales / régionales, ce qui fait l’identité de leur territoire (+5 points). Des signaux qui confirment le rôle d’ambassadeurs que jouent les habitants dans la valorisation de leur territoire.
Les résidents dans l’ensemble prêts à partager leurs trésors touristiques cachés…
Les résidents sont largement enclins à partager leurs trésors cachés avec leurs proches (95%), mais se montrent un peu plus réticents à les partager avec les touristes qu’ils rencontrent (69% seulement).
Cependant, 78% des habitants de zone rurale sont prêts à partager leurs bons spots… quand ce score n’est que de 62% parmi les habitants des villages de montagne: une manière de préserver « leur » montagne ?
Synthèse régionale
Ce qu’il faut retenir :
L’étude Resident Sentiment Index 2025 confirme que le tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes s’inscrit dans une dynamique globalement positive. Les habitants reconnaissent les bénéfices économiques, culturels et territoriaux générés par l’activité touristique, ce qui se traduit par un niveau d’adhésion affichant un niveau d’adhésion élevé à la poursuite de son développement. Les résidents de la région soutiennent le tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes à hauteur de 70% en 2025, soit 3 points de plus qu’en 2021 et 2 points de plus que la moyenne nationale. Ils sont d’accord pour que la région continue à se promouvoir pour attirer les touristes. Si cette moyenne est identique pour les habitants résidant en ville, on observe un écart entre les résidents des villages de montagne (58%), de stations de sports d’hiver (61%), et les plus enthousiastes en campagne (82%).
Cette amélioration s’accompagne d’une perception plus favorable de la prise en compte des habitants dans les politiques touristiques. Les résultats témoignent ainsi d’un rééquilibrage progressif de la relation entre visiteurs et résidents, dans un contexte post-crise confinement désormais stabilisé.
Pour autant, des points de vigilance persistent. Les enjeux liés aux mobilités, à la gestion des flux, à la propreté ou encore à l’accès au logement continuent de cristalliser certaines tensions, notamment dans les territoires de montagne et les zones les plus exposées à la fréquentation saisonnière. Par ailleurs, les attentes en matière de participation citoyenne demeurent fortes, traduisant une volonté des habitants d’être davantage associés aux décisions structurantes.
Les disparités observées entre types d’espaces rappellent enfin que le tourisme ne peut être appréhendé de manière uniforme. Si les territoires ruraux bénéficient d’une dynamique particulièrement favorable, les zones de moyenne montagne restent plus sensibles aux équilibres à préserver, tandis que les espaces urbains affichent une situation plus stable.
Dans ce contexte, la poursuite d’un développement touristique équilibré repose sur la capacité à concilier attractivité, qualité de vie des résidents et préservation des ressources.
Synthèse PNR
L’échantillon de résidents vivant au sein des Parcs Naturels Régionaux (PNR) d’Auvergne-Rhône-Alpes en 2025 est constitué de 420 répondants.
Des indicateurs en nette amélioration
- 56 % des résidents des PNR estiment que le tourisme génère davantage de conséquences positives que négatives, un score équivalent à l’année 2021. Le score net atteint 51 %, soit un niveau légèrement supérieur à la moyenne régionale (+4 points), en progression de 1 point par rapport à 2021.
- L’indice d’aversion au tourisme demeure inférieur à la moyenne régionale, à seulement 2 % (contre 3,1 % dans la région), en recul de 1 point par rapport à 2021.
Plusieurs dimensions enregistrent également une nette amélioration en 2025 :
- L’impact du tourisme sur la préservation du patrimoine historique progresse de 15 points, passant de 56 % de score net en 2021 à 71 % en 2025.
- L’influence positive du tourisme sur l’économie locale s’établit à 70% soit 2 points de plus qu’en 2021, et 5 points de plus qu’en moyenne régionale.
- La contribution à l’offre d’activités culturelles et de loisirs progresse de 6 points pour atteindre les 73%
Un point de vigilance apparaît : l’influence du tourisme sur la propreté des espaces publics progresse de 15 points par rapport à 2021 pour atteindre un score net de 5 %, elle n’est plus négative mais reste sensible.
Un soutien renforcé au développement touristique, perçu comme bénéfique aux habitants
Dans cette dynamique positive, des indicateurs liés au ressenti des résidents s’améliorent :
- L’indice de soutien à la croissance du tourisme progresse de 14 points par rapport à 2021, passant de 60 % à 74 % en score net (+4 points vs région).
- L’envie de participer et de s’impliquer dans les décisions touristiques augmente également de 10 points pour atteindre 21 %, soit 6 points au-dessus de la moyenne régionale.
- Les habitants sont désormais nettement plus nombreux à estimer que la politique touristique prend bien en compte l’impact du tourisme sur leur vie quotidienne. Le score enregistre une progression notable de 18 points par rapport à 2021, passant d’un score net de 5% à 23 %. Cette évolution s’inscrit dans une tendance également positive à l’échelle régionale, en hausse de 12 points.
Le développement des offres d’hébergement entre particuliers est moins bien perçu : le score diminue de 3 points pour atteindre un score net de 36 %, soit 5 points de plus que la moyenne régionale.
Les résidents des PNR apparaissent également très conscients des bénéfices liés au tourisme. Les résultats se distinguent de la moyenne régionale :
- Les retombées économiques pour les entreprises locales sont reconnues, avec un score net de 75 %, soit +10 points par rapport au score régional.
- L’attractivité résidentielle du territoire est elle aussi identifiée, avec un score net de 78 % (+14 points par rapport à la moyenne régionale) : le tourisme peut donner envie à des visiteurs de venir s’installer de manière pérenne.
- L’accès à des infrastructures financées au moins en partie par les recettes touristiques obtient un score net de 63 % (+7 points rapport à la moyenne régionale).
- Enfin, l’éco-responsabilité des pratiques touristiques est un peu plus reconnue, avec un score net de 28 % (+4 points rapport à la moyenne régionale).
Des perceptions négatives en recul, un climat globalement apaisé
Le niveau global de nuisances perçues reste stable : 8 % des résidents estiment qu’il y a des nuisances toute l’année (–3 points rapport à la moyenne régionale), tandis que 55 % considèrent qu’elles surviennent uniquement à certaines périodes (+7 points rapport à la moyenne régionale).
Les difficultés de stationnement demeurent fortement ressenties et restent stables, avec 61 % de mentions, un niveau toutefois plus élevé que le total régional (+5 points), l’augmentation des incivilités (+7 points / 2021) est un autre point de vigilance mais reste très limitée : 22% en 2025. En dehors de ces aspects, l’ensemble des nuisances perçues diminue par rapport à 2021, signe d’un climat plus apaisé après le post covid, période qui avait connu une forte hausse de la fréquentation dans les PNR.
Dans l’ensemble, les résultats témoignent d’une amélioration de la perception du tourisme par les habitants des PNR d’Auvergne-Rhône-Alpes. Les impacts positifs sont davantage reconnus, le soutien au développement touristique se renforce et les habitants sont plus nombreux à considérer que la politique touristique prend en compte leurs intérêts.
Cette dynamique s’accompagne d’une reconnaissance des retombées économiques et, plus largement, des bénéfices potentiels liés au tourisme. Parallèlement, les nuisances perçues tendent à diminuer. Ces évolutions convergent vers un climat globalement apaisé, révélant une adhésion renforcée des habitants à un tourisme dont les effets négatifs semblent mieux maîtrisés. Elles confirment également la capacité des PNR à maintenir un modèle touristique équilibré, axé sur la qualité et la préservation de son environnement.
