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Catalogue de services 2026
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Améliorer la connaissance de vos clients
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme a développé un outil d’enquête clientèle « clé en main » pour vous permettre de mieux connaître vos clientèles. A travers un questionnaire en ligne, déjà paramétré, vous explorez tous les basiques de la connaissance client : profil, parcours, attentes, motifs de satisfaction et d’insatisfaction. Le questionnaire vous est proposé en 8 langues (français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol, italien, russe et chinois).
L’analyse des données est entièrement automatisée et très intelligible grâce à la data-visualisation. Vous pourrez suivre en direct l’évolution de votre enquête et accéder à tout moment aux résultats grâce à une plateforme spécifiquement dédiée. Vous serez également destinataire en fin d’enquête de l’ensemble des données brutes et celles-ci resteront votre entière propriété.
L’outil est proposé à la souscription annuelle (ou période de 12 mois consécutif), sans limite de répondants.
Les plus de l’outil :
Clients en séjours/en visite ou prospects
Offices de Tourisme, Fédérations, Parcs naturel régional/national, Établissements thermaux, Musées, Sites de visite…
Minimum souhaité par partenaire : 800 € HT par an (ou 12 mois consécutifs)
Définir une stratégie précise de diffusion de l’enquête.
Disposer de RH dédiées et adaptées à la stratégie de diffusion.
Pour plus d’informations, contactez-nous !
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
11 bis quai Perrache – 69002 Lyon
59 boulevard Léon Jouhaux – CS 90706
63050 Clermont-Ferrand Cedex 2
