Après un an de travail consistant à recenser puis faire auditer l’ensemble de ses process par un organisme extérieur, l’Agence régionale vient d’obtenir la confirmation de sa labellisation Lucie 26000 pour 4 ans (2025-2028).
➡️voir le Certificat d’attribution du Label Lucie 26000
Ce label est basé sur la norme ISO 26000, standard international, qui définit le périmètre de la RSE autour de sept thématiques centrales :
- Gouvernance de l’organisation
- Droits de l’Homme
- Relations et conditions de travail
- L’environnement
- Loyauté des pratiques
- Questions relatives aux consommateurs
- Communautés et développement local
Cette labellisation porte sur les pratiques de l’Agence et valide un travail mené par l’ensemble des collaborateurs de l’Agence depuis 18 mois et engage maintenant l’ART dans un plan d’actions pour les 4 années à venir : pas moins de 30 engagements de progrès sont définis pour améliorer et/ou amplifier nos process sur les trois piliers de la RSE, tels que par exemple :
- Renforcer notre collaboration avec les acteurs de la formation et de l’emploi
- Réviser le process d’onboarding pour accueillir les nouveaux collaborateurs
- Effectuer le bilan carbone de l’entreprise
- Rédiger une charte de déontologie incluant la compliance et l’utilisation de l’IA
- Amplifier la stratégie régionale handitourisme
- Agir en faveur du droit et de l’accessibilité aux vacances
Etc…
Il s’agit donc d’une démarche de progrès globale, intégrée totalement à la stratégie de l’agence, ainsi qu’aux missions de ses collaborateurs et collaboratrices. Toute la chaine de service est donc impliquée, du tourisme de proximité, inclusif et social au tourisme international, du tourisme à vélo ou de savoir-faire comme du tourisme hivernal.
Avec de nouveaux choix qui s’imposent puisque le tourisme est interpellé aujourd’hui sur sa raison d’être et son utilité sociale : les actions d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme doivent donc intégrer les défis de notre société (écologie, inclusion, numérique) et la quête de sens qui va avec. Dans une période d’incertitudes et même de contradictions – la conscience environnementale est au plus haut et l’envie de voyager est à son comble – notre responsabilité est de nous interroger sur comment on s’y prend demain pour faire bien notre métier au service des acteurs touristiques de nos territoires, comment concilier la préservation de nos écosystèmes tout en développant leur attractivité.
L’Agence produira et communiquera régulièrement l’état d’avancement de ses engagements.
➡️ Présentation de la démarche RSE d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
