Retrouvons-nous les 21 et 22 septembre prochains pour deux journées d’échanges, d’inspiration et de prospective !
En quoi les Jeux Olympiques et Paralympiques Alpes 2030 constituent-ils une formidable opportunité pour le développement touristique de la région ? Quelle vision la nouvelle génération d’acteurs porte-t-elle sur le tourisme et sur ses territoires ? Comment les acteurs du tourisme peuvent-ils garder la maîtrise de leurs données à l’heure de l’Intelligence Artificielle ?
Autour de ces grands enjeux, experts, grands témoins et professionnels partageront avec vous leurs analyses et leurs retours d’expérience.
Des sessions d’exploration et des temps d’échanges rythmeront ces deux journées pour s’informer, partager et préparer ensemble le tourisme de demain ! Ce sera également l’occasion de voter pour vos coups de cœur dans le cadre de la quatrième édition des trophées « Inspirez le tourisme de demain ». Et de profiter de temps plus festifs autour des richesses gastronomiques et œnologiques de notre région.
📍 Inscrivez-vous dès maintenant pour profiter de ce temps d’inspiration et de prise de hauteur pour tous nos métiers et nos activités.
Inscription gratuite mais obligatoire. Retrouvez toutes les modalités en bas de page.
Table des matières
- Retrouvons-nous les 21 et 22 septembre prochains pour deux journées d’échanges, d’inspiration et de prospective !
- PROGRAMME DU LUNDI 21 SEPTEMBRE
- PROGRAMME DU MARDI 22 SEPTEMBRE 2026
- 🚩 Pour participer, vous devez vous enregistrer sur la plateforme des Sommets puis procéder à vos réservations ! clôture des inscriptions le 11 septembre.
PROGRAMME DU LUNDI 21 SEPTEMBRE
A partir de 13.00 : Accueil des participants et accueil café
Conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes – 101 cours Charlemagne à Lyon
14.00 – 14.30 : Ouverture officielle des Sommets du tourisme 2026
En présence de Fabrice PANNEKOUCKE, Président de la Région Auvergne-Rhône-Alpes et Président d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
14.30 – 15.00 : Jeux Olympiques et Paralympiques Alpes 2030 : un catalyseur pour le tourisme en Auvergne-Rhône-Alpes
Les Jeux Olympiques et Paralympiques Alpes 2030 seront un événement sportif à portée mondiale, mais aussi un formidable accélérateur au changement pour tout le secteur touristique en Auvergne-Rhône-Alpes. Cette session permettra de faire un point d’étape sur l’avancement de cet événement majeur, de détailler et de partager les valeurs portées par l’organisation (excellence, durabilité, inclusion), et surtout, d’apprécier les sujets d’impact sur le tourisme régional notamment en matière d’héritage, de mobilité, de services, de transformation de l’offre, de formation, de qualification et de promotion.
15.00 – 16.00 : Tourisme de demain : jeunes talents, grandes idées
Venez découvrir la vision audacieuse de la nouvelle génération : jeunes entrepreneurs et étudiants de la Région Auvergne-Rhône-Alpes partagent leurs projets innovants. Portés par des convictions fortes en matière d’ancrage local, d’innovation et de responsabilité sociale, ils insufflent un vent nouveau optimiste et créatif. Une table ronde animée pour décrypter les enjeux et dessiner ensemble les contours du tourisme de demain.
🏆16.00 -16.30 : 4ème édition des Trophées Région Auvergne-Rhône-Alpes « Inspirez le tourisme de demain » – Catégorie « Offre touristique innovante à l’attention des clientèles seniors »
Trois catégories ont été mises à l’honneur de ce concours d’initiatives : offre touristique innovante à l’attention des seniors, handicap auditif et entrepreneuriat touristique au féminin. Les lauréats des trois catégories viendront pitcher leurs projets. Au public des Sommets de voter pour ses coups de cœur 2026 !
16.30-17.00 : Pause café
17.00 – 18.30 : SESSIONS D’EXPLORATION
Nous vous proposons une série de mini-conférences en simultané et dupliquée sur les 2 jours (1 seul choix possible)
⚠️ nombre de places limité – accès sur inscription uniquement
Session n°1
➡️ Influenceurs : comment en faire des alliés stratégiques pour votre destination ?
Travailler avec des influenceurs, oui… mais comment faire les bons choix et garantir un ROI aligné avec sa stratégie ? Grâce aux témoignages d’influenceurs, découvrez leur vision, leurs attentes et le regard nouveau qu’ils apportent aux destinations. Un expert-formateur viendra également décrypter les méthodologies de travail et partager les clés d’une collaboration efficace.
Session n°2
➡️ Créer des escapades « Art de vivre » : comment séduire les nouvelles clientèles ?
S’appuyant sur l’étude exclusive d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme sur les clientèles « Art de vivre », cet atelier vous donne les clés pour identifier les attentes des voyageurs en quête d’authenticité et d’expériences immersives et construire des offres sur-mesure : hébergements, activités, parcours, etc.
Session n°3
➡️ Generative Engine Optimization (GEO) et Intelligence Artificielle (IA) : comment rester visible dans les recherches de demain ?
L’Intelligence Artificielle révolutionne les moteurs de recherche : comment adapter son référencement naturel (SEO) pour ne pas disparaître des radars ? Points clés : les nouveaux algorithmes et leur impact sur le classement des sites, ainsi qu’optimiser ses données (balises, contenus, structuration) pour répondre aux exigences de l’Intelligence Artificielle.
Session n°4
➡️ OpenSource Intelligence : ces données publiques qui parlent de vous ! Une démonstration en direct pour mieux comprendre ce risque
Et si quelqu’un pouvait (presque) tout savoir sur vous et votre entreprise … sans piratage, sans intrusion, juste avec ce que vous laissez comme traces ? À travers une démonstration en direct, découvrez comment des données accessibles à tous permettent de reconstituer un profil précis, d’anticiper des comportements et d’exploiter des failles. Illustrée par des cas concrets (arnaques, chantage, manipulation), elle met en lumière des risques réels tout en donnant des clés simples pour mieux protéger ses données et reprendre le contrôle. Une expérience marquante pour comprendre que le danger est déjà là.
Session n°5
➡️ Comment transformer un savoir-faire artisanal ou industriel en expérience touristique ? Parole aux territoires
Levier stratégique de diversification touristique et d’attractivité des territoires, le tourisme de savoir-faire connaît aujourd’hui un véritable essor. Nos territoires regorgent de pépites qui n’attendent qu’à être valorisées et découvertes. Mais quelles stratégies adopter ? Que vous souhaitiez structurer une offre dédiée ou renforcer une démarche existante, cet atelier s’adresse à vous. Venez échanger entre pairs et laissez-vous inspirer par des retours d’expériences concrets.
Session n°6
➡️ Des sites web touristiques accessibles et éco-conçus pour 2030
À l’approche des Jeux Olympiques et Paralympiques Alpes 2030, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme lance un index régional pour évaluer et améliorer l’accessibilité et l’écoconception des sites web touristiques.
Au programme :
– rendre son site accessible à tous (handicap, seniors, etc.) : pourquoi, comment et quelles obligations légales ?
– écoconception : réduire l’empreinte numérique sans sacrifier l’expérience utilisateur,
– présentation des outils et accompagnements proposés.
Session n°7
➡️ Incivilités clients : comment désamorcer les crises et protéger ses équipes ?
Les professionnels du tourisme sont en première ligne face à des visiteurs toujours plus exigeants, et parfois agressifs. Confrontés à ces situations, les personnels d’accueil doivent souvent réagir dans l’urgence, sans toujours disposer des outils adaptés. Ces épisodes peuvent générer un fort stress, un sentiment d’insécurité et des émotions intenses. Comment désamorcer les conflits, poser des limites fermes sans rompre la relation, et préserver son intégrité ? Cet atelier abordera quelques outils concrets dans l’objectif de garantir la sérénité des équipes tout en maintenant un cadre sécurisant pour le public.
Session n°8
➡️ Utilité territoriale des hébergements touristiques : le cas des hébergements de séjours collectifs
Face à un contexte économique de plus en plus fluctuant, les hébergements touristiques jouent un rôle clé au sein des territoires et sont des acteurs ressources à différents niveaux. A l’appui des résultats de son étude sur les apports aux territoires des hébergements collectifs, Gilles CAIRE, Maître de Conférences à l’Université de Poitiers, apportera son expertise et son éclairage sur l’utilité de ces structures pour des destinations plus attractives. Aux côtés de nos témoins, venez partager vos expériences territoriales !
18.00 – 18.30 : SESSIONS DE RENCONTRES [Accès libre]
🔵Allez à la rencontre des équipes réunies autour des thématiques suivantes :
– Art de vivre, Grand Tour et Partir Ici,
– Pleine nature, Montagne été/hiver et itinérances,
– International,
– Commercialisation & distribution,
– Aides régionales hébergement et mission Opérateurs,
– Tourisme adapté,
– Pass’Région seniors,
– Index Régional du Numérique Responsable.
Venez prendre contact et faire connaissance avec nos équipes. En fonction de ces premiers échanges, des temps de rencontre dédiés vous seront proposés à l’issue des Sommets du tourisme.
🔵Visitez les stands
– Apidae
1er réseau national d’informations touristiques, Apidae permet à chaque territoire de garder la maîtrise de ses données touristiques (points d’intérêt, restauration et hébergement, prestataires de loisir, itinéraires, événements, activités…), de les enrichir et de les diffuser, au service de ses usages.
https://www.apidae-tourisme.com/
– Trajectoires Tourisme
Trajectoires Tourisme est l’organisme de formation pour les professionnels du tourisme, des loisirs et de la culture en Auvergne-Rhône-Alpes. Des solutions de professionnalisation qui s’adressent à tous les acteurs publics et privés : offices de tourisme et institutionnels du tourisme, collectivités locales, parcs naturels, hébergeurs, sites touristiques culturels et de loisirs, prestataires d’activités.
https://www.trajectoires-tourisme.com/
– Essentiem
Essentiem est un Fonds de dotation, animé par une communauté de mécènes engagés pour servir le tourisme, il permet à des projets d’intérêt général de voir le jour, mobilise des ressources privées pour initier ces actions en mobilisant la force du dispositif du mécénat.
https://www.essentiem.org
– Entreprise et Découverte
Entreprise et Découverte est l’association nationale de la visite d’entreprise, qui a pour objet la valorisation et la promotion de la filière visite d’entreprise (ou tourisme de savoir-faire).
https://www.entrepriseetdecouverte.fr/
19.00 – 22.00 : Cocktail dînatoire avec mise en lumière de la gastronomie régionale
PROGRAMME DU MARDI 22 SEPTEMBRE 2026
08.30 – 09.30 : Accueil des participants et accueil café
Conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes – 101 cours Charlemagne à Lyon
09.30 – 10.30 : Lancement de la deuxième journée des Sommets du Tourisme
En présence de Sylvie FAYOLLE, Vice-présidente de la Région Auvergne-Rhône-Alpes déléguée au Tourisme.
Présentation de l’actualité d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme par Geoffrey MERCIER, Directeur Général,
Laurent CORMIER, Directeur Délégué, Direction Communication, Stratégie digitale & marché
et Jean-François JOBERT, Directeur Délégué, Direction Ingénierie, Professionnalisation & offre d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
10.30 – 12.00 : Tourisme et data : comment concilier richesse de la précision et collaboration à l’ère de l’Intelligence Artificielle ?
La data influence les réservations, personnalise les expériences et optimise les parcours. Aujourd’hui, l’Intelligence Artificielle bouleverse les organisations et les méthodes de travail : sélection des données en temps réel, prospection élargie, automatisation des décisions et création de valeur. Il devient de plus en plus difficile de garder le contrôle sur la donnée.
Comment peut-on s’adapter pour faire face à ces bouleversements ?
Rejoignez-nous pour en débattre et explorer des solutions concrètes !
🏆 12.00 – 12.30 : 4ème édition des Trophées Région Auvergne-Rhône-Alpes « Inspirez le tourisme de demain » – Catégorie « Offre touristique adaptée aux personnes en situation de handicap et en particulier au handicap auditif »
Trois catégories ont été mises à l’honneur de ce concours d’initiatives : offre touristique innovante à l’attention des seniors, handicap auditif et entrepreneuriat touristique au féminin. Les lauréats des trois catégories viendront pitcher leurs projets. Au public des Sommets de voter pour ses coups de cœur 2026 !
12.30 – 14.00 : Cocktail déjeunatoire
13.30 – 14.00 : SESSIONS DE RENCONTRES [Accès libre]
🔵Allez à la rencontre des équipes réunies autour des thématiques suivantes :
– Art de vivre, Grand Tour et Partir Ici,
– Pleine nature, Montagne été/hiver et itinérances,
– International,
– Commercialisation & distribution,
– Aides régionales hébergement et mission Opérateurs,
– Tourisme adapté,
– Pass’Région seniors,
– Index Régional du Numérique Responsable.
Venez prendre contact et faire connaissance avec nos équipes. En fonction de ces premiers échanges, des temps de rencontre dédiés vous seront proposés à l’issue des Sommets du tourisme.
🔵Visitez les stands
Apidae
1er réseau national d’informations touristiques, Apidae permet à chaque territoire de garder la maîtrise de ses données touristiques (points d’intérêt, restauration et hébergement, prestataires de loisir, itinéraires, événements, activités…), de les enrichir et de les diffuser, au service de ses usages.
https://www.apidae-tourisme.com/
Trajectoires Tourisme
Trajectoires Tourisme est l’organisme de formation pour les professionnels du tourisme, des loisirs et de la culture en Auvergne-Rhône-Alpes. Des solutions de professionnalisation qui s’adressent à tous les acteurs publics et privés : offices de tourisme et institutionnels du tourisme, collectivités locales, parcs naturels, hébergeurs, sites touristiques culturels et de loisirs, prestataires d’activités.
https://www.trajectoires-tourisme.com/
Essentiem
Essentiem est un Fonds de dotation, animé par une communauté de mécènes engagés pour servir le tourisme, il permet à des projets d’intérêt général de voir le jour, mobilise des ressources privées pour initier ces actions en mobilisant la force du dispositif du mécénat.
https://www.essentiem.org
Entreprise et Découverte
Entreprise et Découverte est l’association nationale de la visite d’entreprise, qui a pour objet la valorisation et la promotion de la filière visite d’entreprise (ou tourisme de savoir-faire).
https://www.entrepriseetdecouverte.fr/
🏆 14.00 – 14.30 : 4ème édition des Trophées Région Auvergne-Rhône-Alpes « Inspirez le tourisme de demain » – Catégorie « Entreprenariat touristique au féminin »
Trois catégories ont été mises à l’honneur de ce concours d’initiatives : offre touristique innovante à l’attention des seniors, handicap auditif et entrepreneuriat touristique au féminin. Les lauréats des trois catégories viendront pitcher leurs projets. Au public des Sommets de voter pour ses coups de cœur 2026 !
14.30 – 14.45 : Temps de synthèse des Sommets 2026
15.00 – 16.30 : SESSIONS D’EXPLORATION
Nous vous proposons une série de mini-conférences en simultané et dupliquée sur les 2 jours (1 seul choix possible)
⚠️ nombre de places limité – accès sur inscription uniquement
Session n°1
➡️ Influenceurs : comment en faire des alliés stratégiques pour votre destination ?
Travailler avec des influenceurs, oui… mais comment faire les bons choix et garantir un ROI aligné avec sa stratégie ? Grâce aux témoignages d’influenceurs, découvrez leur vision, leurs attentes et le regard nouveau qu’ils apportent aux destinations. Un expert-formateur viendra également décrypter les méthodologies de travail et partager les clés d’une collaboration efficace.
Session n°2
➡️ Créer des escapades « Art de vivre » : comment séduire les nouvelles clientèles ?
S’appuyant sur l’étude exclusive d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme sur les clientèles « Art de vivre », cet atelier vous donne les clés pour identifier les attentes des voyageurs en quête d’authenticité et d’expériences immersives et construire des offres sur-mesure : hébergements, activités, parcours, etc.
Session n°3
➡️ Generative Engine Optimization (GEO) et Intelligence Artificielle (IA) : comment rester visible dans les recherches de demain ?
L’Intelligence Artificielle révolutionne les moteurs de recherche : comment adapter son référencement naturel (SEO) pour ne pas disparaître des radars ? Points clés : les nouveaux algorithmes et leur impact sur le classement des sites, ainsi qu’optimiser ses données (balises, contenus, structuration) pour répondre aux exigences de l’Intelligence Artificielle.
Session n°4
➡️ OpenSource Intelligence : ces données publiques qui parlent de vous ! Une démonstration en direct pour mieux comprendre ce risque
Et si quelqu’un pouvait (presque) tout savoir sur vous et votre entreprise … sans piratage, sans intrusion, juste avec ce que vous laissez comme traces ? À travers une démonstration en direct, découvrez comment des données accessibles à tous permettent de reconstituer un profil précis, d’anticiper des comportements et d’exploiter des failles. Illustrée par des cas concrets (arnaques, chantage, manipulation), elle met en lumière des risques réels tout en donnant des clés simples pour mieux protéger ses données et reprendre le contrôle. Une expérience marquante pour comprendre que le danger est déjà là.
Session n°5
➡️ Comment transformer un savoir-faire artisanal ou industriel en expérience touristique ? Parole aux territoires
Levier stratégique de diversification touristique et d’attractivité des territoires, le tourisme de savoir-faire connaît aujourd’hui un véritable essor. Nos territoires regorgent de pépites qui n’attendent qu’à être valorisées et découvertes. Mais quelles stratégies adopter ? Que vous souhaitiez structurer une offre dédiée ou renforcer une démarche existante, cet atelier s’adresse à vous. Venez échanger entre pairs et laissez-vous inspirer par des retours d’expériences concrets.
Session n°6
➡️ Des sites web touristiques accessibles et éco-conçus pour 2030
À l’approche des Jeux Olympiques et Paralympiques Alpes 2030, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme lance un index régional pour évaluer et améliorer l’accessibilité et l’écoconception des sites web touristiques.
Au programme :
– rendre son site accessible à tous (handicap, seniors, etc.) : pourquoi, comment et quelles obligations légales ?
– écoconception : réduire l’empreinte numérique sans sacrifier l’expérience utilisateur,
– présentation des outils et accompagnements proposés.
Session n°7
➡️ Incivilités clients : comment désamorcer les crises et protéger ses équipes ?
Les professionnels du tourisme sont en première ligne face à des visiteurs toujours plus exigeants, et parfois agressifs. Confrontés à ces situations, les personnels d’accueil doivent souvent réagir dans l’urgence, sans toujours disposer des outils adaptés. Ces épisodes peuvent générer un fort stress, un sentiment d’insécurité et des émotions intenses. Comment désamorcer les conflits, poser des limites fermes sans rompre la relation, et préserver son intégrité ? Cet atelier abordera quelques outils concrets dans l’objectif de garantir la sérénité des équipes tout en maintenant un cadre sécurisant pour le public.
Session n°8
➡️ Atelier Data et Intelligence Artificielle : transformer votre donnée en outil concret
Beaucoup de structures touristiques sont assises sur de la donnée (avis clients, verbatims, retours terrain) sans jamais l’exploiter. Elle existe, mais reste enfermée dans un fichier, jamais transformée en outil utilisable au quotidien. Cet atelier part d’un cas concret choisi avec les participants pour montrer comment l’IA transforme cette donnée brute en outil opérationnel : FAQ construite à partir d’avis Google, analyse en temps réel pour aider un conseiller à répondre, dashboard qui rend lisible une donnée illisible etc.
Un prérequis à poser d’entrée : sans donnée, il n’y a rien à transformer. L’Intelligence Artificielle structure et rend actionnable une matière première mais elle ne l’invente pas.
16.30 – 17.00 – Café de départ
Télécharger le programme en version PDF
🚩 Pour participer, vous devez vous enregistrer sur la plateforme des Sommets puis procéder à vos réservations ! clôture des inscriptions le 11 septembre.
Modalités d’inscription :
1 – S’enregistrer sur la plateforme des Sommets du Tourisme.
2 – Réserver les différents temps qui vous intéressent durant l’événement via l’onglet « M’INSCRIRE « .
3 – Je reçois un mail de confirmation pour chaque session réservée et je retrouve l’ensemble de mes réservations en cliquant sur « AGENDA ».
La plateforme dédiée aux Sommets du Tourisme vous permettra d’échanger entre participants, de retrouver toutes les informations relatives à l’événement : le programme, votre agenda, votre badge d’accès, la liste des intervenants, la liste des participants, les possibilités de covoiturage, etc.
