Depuis des années, le taux de satisfaction clients via votre questionnaire de satisfaction est de 98,7%
▶ Vous traitez vos indicateurs qualité mais ne trouvez pas de solutions aux problèmes soulevés ?
▶Vous avez perdu le sens de l’écoute client au sein de votre office de tourisme ?
▶Tout simplement, l’écoute client est un concept nébuleux pour vous ?
Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme vous propose une formation-flash :
𝟮𝗵𝟯𝟬 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘁𝗼𝘂𝘁 𝘀𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿 (𝗼𝘂 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗾𝘂𝗲) 𝘀𝘂𝗿 𝗹’𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘁𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁s 𝗲𝗻 𝗢𝗧
Après avoir suivi cette présentation, vous en saurez plus sur :
– le « fameux » outil de recueil de satisfaction du référentiel Qualité Tourisme pour les OT
– le traitement des indicateurs qualité
– l’utilité de l’écoute client pour votre office de tourisme
[Webinaire destiné aux Offices de Tourisme suivis par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme dans le cadre de leur démarche qualité – Animé par So Touristique / Sophie Durdilly]
Inscriptions à c.coudouel@auvergnerhonealpes-tourisme.com
