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  • Post last modified:29 mars 2021

Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Les hébergements et restaurants font partie des filières les plus engagées. Pour obtenir la marque, le professionnel doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles de la satisfaction client. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Qui sont ceux qui se sont engagés ? Que leur apporte cette démarche qualité et comment l’obtient-t-on ?

La qualité dans sa logique de remise en question permanente, doit s’inscrire dans une chaîne de valeurs qui impose de se réinventer en permanence. La marque Qualité Tourisme™ en est un bon exemple et pourra peut-être vous apporter les clés pour l’amélioration continue de votre accueil client.

Près de 5 500 établissements sont porteurs de la marque Qualité Tourisme™ en France, 523 en Auvergne Rhône-Alpes.

Le webséminaire Qualité Tourisme™ dédié aux hébergements s’est déroulé le 23 mars 2021 de 10h30 à 12h

Sont Intervenus :

  • Céleste François – Chargée de mission Qualité Tourisme™ à la Direction Générale des Entreprises
  • Véronique Chassain – Conseillère CHR Tourisme-Hôtellerie-Restauration à la CCI Lyon-Métropole-St-Etienne-Roanne (délégation de Roanne).

avec le témoignage de loic Vaillant, Hôtel-restaurant *** Le Bel’Vue à Le Cergne (Loire).