PROFIL ET ATTENTES DES CLIENTELES OUTDOOR

Une étude européenne réalisée par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme

Publié le 15 mai 2019

Dans le cadre de Green France 2019, une journée de conférences était consacrée à la connaissance des clientèles outdoor et au design de l’offre. Le pôle études marketing de Auvergne-Rhône Alpes Tourisme a présenté en exclusivité les résultats d’une vaste étude lancée sur 5 marchés qui a permis de récolter et analyser 4 133 profils de prospects outdoor.

 

 

Le profil des prospects outdoor
  • Un public familial et féminin qui concentre ses séjours sur les mois de juillet, août et septembre pour une durée moyenne de 1 à 2 semaines.
  • Plus jeune sur les marchés étrangers (majorité de génération Y) que sur le marché France (majorité de génération X).
  • L’hébergement, 1er critère de choix de la destination outdoor pour les Belges, les Néerlandais et les Britanniques.
  • Le cadre naturel et les paysages, 1er critère de choix de la destination outdoor pour les Français et les Allemands.

 

La réservation des prospects outdoor
  • 93% souhaite réserver leur hébergement > peu de dernière minute.
  • 27% souhaite réserver leur(s) activité(s) outdoor > des produits visibles et réservables en ligne.

 

Les activités des prospects outdoor
  • Nombre moyen d’activités outdoor pendant le séjour : 3.
    • 1 prospect sur 3 pratiquera 1 seule activité outdoor.
    • La randonnée pédestre : activité pratiquée par 7 prospects sur 10 ; parmi eux 1/3 ne pratiquera pas d’autres activités outdoor.
    • Le cyclo : activité pratiquée par 3 prospects sur 10 ; parmi eux moins de 1/10 ne pratiquera pas d’autres activités outdoor.
  • Pendant le séjour, 6 prospects sur 10 pratiquent une activité outdoor tous les jours ou tous les 2 jours ; 4 sur 10 adoptent une fréquence plus modérée.
  • 7% souhaite être accompagné par un professionnel. La majorité préfère pratiquer en liberté en pleine nature ou dans un environnement sécurisé (balisage, espace dédié….).
  • La moitié apporte son matériel > dans l’objectif de réaliser des économies
  • L’autre moitié loue son matériel une fois à destination > certains ne possèdent pas de matériel personnel, d’autres souhaitent en profiter pour tester de nouveaux matériels.

 

Les prospects outdoor et l’image
  • 1 prospect outdoor sur 4 s’abonne ou like systématiquement sa destination de vacances sur les réseaux sociaux 
  • Pour plus d’1 prospects sur 2, les réseaux sociaux sont un moyen de visualiser les destinations (témoignages, photos, vidéos).

  • Les images les plus inspirantes dépassent le traitement visuel traditionnel avec une clé d’entrée par activité. L’inspiration globale des prospects quelle que soit l’activité envisagée est davantage portée par une quête du ressourcement et le contact avec la nature que par la recherche du dépassement de soi et de la performance sportive.

 

Des segments de clientèle outdoor
  • Nature active |Pratiquer |Progresser | Se dépasser : sportifs qui pratiquent de façon intensive leur(s) activités) > + masculin, + jeune, + de VTT, cyclo, escalade, parapente, trail
  • Famille loisirs | Se retrouver en famille | Faire pratiquer aux enfants : familles qui pratiquent de façon modérée leur(s) activités) > + de réservation très anticipée, + de tyrolienne, acrobranche, équestre, VTT
  • Ressourcement | Se ressourcer au contact de la nature  : couple qui pratiquent très peu pendant leur séjour > + de seniors, + de rando

 

Contacts

Karen DIMIER-VALLET
Chargée de mission études, veille et outils - Pôle Etudes marketing
Auvergne - Rhône-Alpes Tourisme
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