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Étude du parcours d’achat des clientèles en situation de handicap

Descriptif

Cette étude est destinée à l’étude du parcours d’achat d’un séjour touristique des personnes en situation de handicap, en individuel ou en groupe. Les handicaps concernés seront : visuel, auditif, moteur et mental.

  • L’étude prendra en rendre en compte l’ensemble des étapes nécessaires :
    • Avant séjour : processus décisionnel, préparation et financement du séjour, sources d’information, parcours de réservation.
    • Pendant le séjour : choix des hébergements et des activités, personnalisation de l’expérience.
    • Après séjour : bénéfices du séjour, satisfaction sur l’adaptation des hébergements et sites touristiques, communication, partage d’informations.
  • Les résultats seront distingués par type de handicaps.
  • L’étude intégrera le type d’hébergement choisi et le type d’espaces (montagne, campagne et ville) et la saison (été ou hiver).
  • Objectifs de l’étude:
    • Informer les professionnels du tourisme (privés et publics) souhaitant améliorer leur communication / promotion auprès des publics en situation de handicap. Pour ce faire, nous étudierons le parcours d’information et achat d’un séjour touristique de ces clientèles.
    • Etudier la perception et la communication de la région vis à vis des destinations concurrentes.

Cibles

Voyageurs en situation de handicap et associations/organismes spécialisés planifiant des séjours de groupe.


Partenaires attendus

Agence départementale de tourisme, Agence d’attractivité, Parc naturel régional/national, Office de tourisme


Budgets

Minimum souhaité par partenaire : Environ 5 000 € HT (selon le nombre de partenaires)

Budget global de l'opération : 40 000 € HT

Participation financière AURAT : 20 000 € HT

Pour plus d’informations, contactez-nous !

Table des matières

Contact

Christelle Lepoutre

ETUDES, ENQUÊTES ET ANALYSES

Tél. : 06 14 44 50 86

Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme

11 bis quai Perrache – 69002 Lyon
59 boulevard Léon Jouhaux – CS 90706
63050 CLERMONT FERRAND Cedex 2

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