Organisation du tourisme

Offices de Tourisme

À noter, la somme des départements n’est pas égale au total régional car des Offices de Tourisme sont bi-départementaux.

Communes touristiques et stations classées de Tourisme

Principaux indicateurs :

• 153 communes touristiques classées
  Soit 22% de l’offre nationale
  
  Variation : -3 par rapport à 2019
  
• 94 stations touristiques classées
  Soit 19% de l’offre nationale
  
  Variation : +33 par rapport à 2019

^{_{Source : DGE – 2023}}

À retenir

L’État prévoit deux niveaux de reconnaissance pour les communes développant une politique touristique d’excellence sur leur territoire :

• La dénomination en « commune touristique », attribuée pour une durée de cinq ans ; On en compte 153 en Auvergne-Rhône-Alpes, représentant 22% de l’offre nationale. La commune touristique classée met en œuvre une politique de tourisme, offre des capacités d’hébergement pour l’accueil d’une population non-résidente.
  
• Le classement en « station de tourisme », attribué pour une durée de douze ans aux communes ayant préalablement obtenu la dénomination de commune touristique. On dénombre 94 stations touristiques classées, soit une progression de +54% depuis 2019. La station de tourisme classée dispose d’une capacité d’hébergement diversifié et de qualité destinée à une population non permanente ; elle met en place une politique active d’accueil, d’information et de promotion touristique ; elle montre son excellence en matière d’offre et d’accueil touristique ; elle met en avant des ressources naturelles du site et du patrimoine ; détient un office de tourisme classé ; facilite l’accès et la circulation dans la commune touristique ; dispose de commerces de proximité. Depuis 2023, de nouveaux critères ont été ajoutés, notamment liés au développement durable du tourisme.

Nombre de communes touristiques et stations classées de Tourisme

Destination d’excellence

• 384 établissements labellisés Qualité Tourisme
• Variation : -137 par rapport à 2019 et -17 par rapport à 2023
• 8% des labellisés en France

^{_{Source : Direction Générale des Entreprises – 2024}}

À retenir

Le label « Destination d’excellence », lancé le 1^er mai 2024, remplace le label « Qualité Tourisme ». Concrètement ce nouveau label renforce le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité et d’information des publics en situation de handicap, conformément aux objectifs du Plan Destination France. Géré par Atout France, ce changement vise à améliorer la visibilité et l’attractivité des labels vis-à-vis des touristes et des établissements.

Depuis le 1^er mai 2024, les professionnels et acteurs du tourisme labellisés « Qualité Tourisme » sont invités à valoriser leurs efforts en matière de développement durable et d’éco-responsabilité en passant, s’ils le souhaitent, dans le nouveau dispositif et être labellisés « Destination d’excellence » (ils n’auront à se faire évaluer que sur le pilier « éco-responsable »). A défaut, la validité de leur label actuel s’achèvera au plus tard le 31 décembre 2026, date d’extinction de la marque Qualité Tourisme.

Les nouvelles candidatures, quant à elles, sont directement instruites au titre du nouveau label.

Nombre d’établissements labellisés Qualité Tourisme

Nombre d’établissements labellisés Qualité Tourisme en 2024	en Auvergne-Rhône-Alpes	en France
Activités sportives et de loisirs	11	331
Agences de locations saisonnières	2	20
Cafés, bars, brasseries	11	78
Caveau et point de vente	0	236
Chambres d’hôtes	3	175
Commerces	0	48
Hébergements collectifs	0	1
Hôtellerie	13	317
Hôtellerie de plein air	97	771
Hôtellerie-restauration	20	407
Lieux de visites	59	727
Offices de tourisme et Bureaux d’informations touristiques	151	1 055
Palais des congrès	0	0
Ports de plaisance	0	3
Résidences de tourisme	0	18
Restauration	8	349
Séminaires	0	8
Villages vacances	3	25
Visites guidées	0	81
Voiture de transport avec chauffeur	6	64
TOTAL	384	4 714

Tourisme & Handicap

À retenir

Avec 383 structures labellisées Tourisme & Handicap et 66 demandes d’adhésion en cours, la région se positionne au 3ème rang des régions françaises.

Nombre de sites labellisés Tourisme & Handicap par département :

Répartition des établissements labellisés par catégorie :

La charte H+

À retenir

H+ Destination tourisme est une démarche volontaire à destination des territoires touristiques. Initiée par la Région Auvergne-Rhône-Alpes et Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, elle vise à valoriser les initiatives en faveur des personnes en situation de handicap et en perte d’autonomie. L’objectif est d’encourager et d’accompagner les destinations touristiques dans la mise en œuvre progressive de nouvelles actions et services handi-accueillants, handi-bienveillants, handi-inclusifs et bénéfiques à tous. Il s’agit également de promouvoir les actions qui répondent aux besoins et aux attentes de ce public.

	Nombre de territoires engagés en 2022, 2023 et 2024	Nombre de chartes signées
Drôme	1 Valence	1 Valence-Romans Agglo
Isère	2 Grenoble Saint-Martin-d’Uriage
Haute-Loire	1 Le Puy-en-velay
Puy-de-Dôme	1 Clermont-Ferrand	1 Clermont-Ferrand Métropole
Rhône	1 Monts du Lyonnais
Savoie	5 Aix-les-Bains Chambéry Communauté de communes Haute-Tarentaise Pralognan-la-Vanoise-les-Bains Tignes	2 Aix-les-Bains Pralognan-la-Vanoise
Haute-Savoie	2 Évian-les-Bains Megève	2 Évian-les-Bains Megève
Auvergne-Rhône-Alpes	13	6