Table des matières
1. Sélection de l’offre
1. Qu’est-ce que Partir-ici.fr ?
C’est une plateforme régionale qui valorise des offres de tourisme durable en Auvergne-Rhône-Alpes. Elle met en avant des expériences originales, locales et respectueuses de l’environnement, à destination des habitants de la région et des visiteurs.
2. Qui peut proposer une offre sur Partir-ici.fr ?
Tout professionnel du tourisme dont l’offre est éligible selon les critères définis (activités, hébergements, événements). L’offre doit répondre à un engagement durable démontré.
3. Quels types d’offres sont acceptés ?
- Hébergements marchands avec une dimension singulière ou engagée
- Activités culturelles, sportives non motorisées, gastronomiques ou de bien-être
- Événements valorisant le territoire ou des savoir-faire locaux
4. Quels types d’offres sont exclus ?
- Offres non marchandes (itinéraires, lacs, points de vue sans animation)
- Activités motorisées, événements génériques ou strictement locaux
- Hébergements sans service de restauration ou sans valeur ajoutée identifiée
- Séjours packagés, fiches hors cadre Apidae, fiches Territoires, fiches Entités juridiques
5. Quels sont les critères de sélection ?
Le détail ici : https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/telechargez-les-prerequis-des-offres-partir-ici-votre-outil-favori-pour-la-pre-selection-des-offres/
6. Comment se fait la présélection dans Apidae ?
L’Office de Tourisme appose le critère interne « Présélection Partir ici » dans Apidae. Le professionnel reçoit ensuite automatiquement un lien unique vers son questionnaire.
7. Qui est responsable de la présélection des offres ?
Les offices de tourisme identifient les offres à potentiel grâce au critère interne « Présélection – Partir ici ». Cette étape n’est pas une validation finale : l’ART vérifie ensuite la conformité aux critères.
8. Que se passe-t-il si l’offre ne respecte pas les prérequis ?
L’offre peut être refusée à l’étape de vérification par l’ART, même si le questionnaire est rempli.
9. Quels sont les principes à respecter lors de la présélection ?
- Prioriser la qualité plutôt que la quantité
- Ne présélectionner que des offres de son territoire
- Constituer une liste d’offres réellement pertinentes
10. Quelles thématiques privilégier pour la présélection ?
Art de vivre – Plein air – Bien-être – Patrimoine et culture – Hébergements insolites
11. Peut-on présélectionner une offre qui ne figure pas dans les recherches avancées ?
Oui. Il est possible d’ajouter manuellement le critère interne sur toute fiche jugée pertinente.
12. Comment procéder concrètement à la présélection sur Apidae ?
Deux options :
- Utiliser les recherches avancées partagées (par thématique)
- Ouvrir la fiche objet directement et apposer le critère via l’onglet « Traitement »
13. Qui peut accompagner les offices dans cette démarche ?
Les animateurs Apidae départementaux peuvent être sollicités pour appui et conseils.
2. Questionnaire d’autodiagnostic
14. Qu’est-ce que l’indice éco-responsable ?
C’est une démarche permettant de mesurer l’engagement durable d’une offre via un questionnaire personnalisé.
15. Quels sont les parcours possibles pour prouver son engagement ?
- Fournir un label reconnu (liste de 17 labels)
- Compléter un questionnaire durable en ligne
16. Quels sont les labels reconnus ?
Clef Verte, Ecolabel européen, Valeurs Parc Naturel Régional, Accueil Paysan, Green Globe, ISO 20121, etc. (liste complète disponible).
17. Que contient le questionnaire ?
Entre 15 et 35 questions selon la typologie de l’offre, réparties sur 6 thématiques durables.
18. Quelles sont ces thématiques durables ?
- Communication engagée
- Préservation des ressources naturelles et biodiversité
- Déchets et économie circulaire
- Mobilité durable
- Achats et partenariats responsables
- Engagement social et local
19. Le professionnel est-il accompagné pour remplir le questionnaire ?
Oui : une vidéo explicative est proposée, des relances automatiques sont prévues, et il peut être accompagné par son office de tourisme.
20. Que doit faire le professionnel après avoir rempli le questionnaire ?
Il doit obligatoirement :
- Ajouter une bonne pratique durable ou un portrait
- Valider les conditions générales
21. Que se passe-t-il après validation ?
Si l’offre est jugée conforme, elle est publiée sur la plateforme. Les thématiques validées à plus de 75% apparaissent directement sur la fiche du professionnel, et l’internaute peut consulter le détail des engagements validés par le professionnel.
22. Peut-on publier une offre sans autodiagnostic ni label ?
Non. Toute offre doit avoir soit un label reconnu, soit un autodiagnostic validé.
23. Combien de relances sont envoyées au professionnel ?
0 relance automatique après l’envoi initial.
24. Où suivre l’évolution des autodiagnostics ?
Sur le tableau de bord dédié :
👉 https://autodiagnostic.auvergnerhonealpes-tourisme.com
Un tutoriel complet est disponible :
👉 lien vers la documentation pour prendre en main le tableau de bord d’autodiagnostic et le suivi des questionnaires.
3. Publication de l’offre
25. Quand l’offre est-elle publiée, qu’est-ce que l’OT a à valider ?
L’offre est publiée uniquement après validation complète par l’équipe de l’ART. Cela peut prendre quelques jours.
Une fois l’offre publiée, un critère interne visible par tous sera publié sur l’offre « Partir ici – engagement durable validé – fiche en ligne ».
Vous allez recevoir une demande de validation API pour :
- Valider le nouveau portrait/bonne pratique durable (si nouveau et s’il y en a une)
- Valider le retrait des 3 engagements typo-promo liés aux engagements durables
Nous utilisons maintenant un système de métadonnées et de descriptifs privés pour faire remonter le niveau des engagements durables du professionnel.
26. Quelles sont les exigences sur la fiche Apidae pour que l’offre soit publiée par l’ART ?
- Titre entre 20 et 50 caractères, sans fautes
- Au moins une image de qualité
- Descriptif court et long correctement renseignés
- Coordonnées et dates à jour
- Contenu cohérent avec l’engagement durable
L’ART peut être amenée à vous envoyer des demandes d’amélioration via un formulaire OpenEdit. Si le titre, le descriptif court ou long est modifié, ça impactera que le site Partir ici car les modifications seront enregistrées en descriptifs privés. Pour le reste des demandes, les modifications toucheront l’offre Apidae accessible à tous.
27. Un site naturel peut-il être valorisé sur Partir Ici ?
S’il n’est pas marchand ou ne propose pas de médiation, il ne peut pas être intégré comme offre, mais peut être valorisé via les contenus éditoriaux (blog, inspirations, etc.).
28. Que devient une offre non conforme aux prérequis ?
Les offres ne respectant pas le nouveau questionnaire et process sont supprimées dans un délai de 6 à 12 mois.
29. Qui contacter en cas de problème ou de doute ?
L’équipe support : support@partir-ici.fr
4. Ancien questionnaire
30. Que deviennent les offres ayant répondu à l’ancien questionnaire ?
Pendant 6 à 12 mois, elles restent visibles si elles sont éligibles, mais la communication se concentre sur celles ayant complété le nouveau questionnaire. À terme, elles seront automatiquement retirées.
31. Que se passe-t-il si une offre avait réussi l’ancien questionnaire mais échoue au nouveau ?
Elle disparaît de la plateforme, car elle ne répond plus aux standards actuels d’engagement durable.
