FAQ – Tout savoir sur les prérequis, Apidae et l’autodiagnostic Partir ici

Partie 1 – Offres durables et critères de sélection

1. Qu’est-ce que Partir-ici.fr ?

C’est une plateforme régionale qui valorise des offres de tourisme durable en Auvergne-Rhône-Alpes. Elle met en avant des expériences originales, locales et respectueuses de l’environnement, à destination des habitants de la région et des visiteurs.

2. Qui peut proposer une offre sur Partir-ici.fr ?

Tout professionnel du tourisme dont l’offre est éligible selon les critères définis (activités, hébergements, événements). L’offre doit répondre à un engagement durable démontré.

3. Quels types d’offres sont acceptés ?

• Hébergements marchands avec une dimension singulière ou engagée
• Activités culturelles, sportives non motorisées, gastronomiques ou de bien-être
• Événements valorisant le territoire ou des savoir-faire locaux

4. Quels types d’offres sont exclus ?

• Offres non marchandes (itinéraires, lacs, points de vue sans animation)
• Activités motorisées, événements génériques ou strictement locaux
• Hébergements sans service de restauration ou sans valeur ajoutée identifiée

5. Quels sont les critères de sélection ?

Une offre doit remplir au moins trois des caractéristiques suivantes :

• Être originale, insolite ou inattendue
• Être hors des sentiers battus
• Valoriser le patrimoine local
• Favoriser la rencontre avec des acteurs locaux

6. Comment se fait la sélection dans Apidae ?

L’Office de Tourisme appose le critère interne “Préselection Partir ici” dans Apidae. Le professionnel reçoit ensuite un lien unique pour compléter son questionnaire.

7. Qu’est-ce que l’indice éco-responsable ?

C’est une démarche permettant de mesurer l’engagement d’une offre via un questionnaire personnalisé. Il couvre six thématiques durables et s’adapte à la typologie de l’offre.

8. Quels sont les deux parcours possibles pour prouver son engagement durable ?

• Fournir un label reconnu parmi une liste de 15 labels
• Compléter un questionnaire durable en ligne

9. Quels sont les labels reconnus ?

Parmi les labels acceptés : Clef Verte, Accueil Paysan, Ecolabel Européen, Valeurs Parc Naturel Régional, Lucie 26000, Green Globe, Bienvenue à la Ferme, etc.

10. Que se passe-t-il après avoir rempli le questionnaire ou validé son label ?

Le professionnel doit ajouter une bonne pratique durable ou un portrait (obligatoire), puis valider les conditions générales.

11. Que se passe-t-il si l’offre ne respecte pas les prérequis ?

L’offre peut être refusée à l’étape de vérification par l’équipe de l’ART, même si le questionnaire est rempli. Le respect des critères est impératif.

12. Quand l’offre est-elle publiée ?

L’offre est publiée uniquement après validation complète par l’équipe de l’ART. Sans cette validation, elle n’apparaît pas sur le site.

13. Quelles sont les exigences sur la fiche Apidae ?

• Titre de 20 à 50 caractères, sans fautes
• Présence d’au moins une image de qualité
• Descriptif court et long renseignés, pas en majuscules
• Coordonnées de contact et dates à jour
• Contenu cohérent avec l’engagement durable

14. Quelles sont les thématiques durables analysées dans le questionnaire ?

• Préservation des ressources naturelles et protection de la biodiversité
• Déchets et économie circulaire
• Mobilité durable
• Achats et partenariats responsables
• Engagement social et local
• Communication engagée

15. Comment savoir si une offre est hors des sentiers battus ?

Des critères comme la surfréquentation, la notoriété dans les guides, ou l’impact sur le bien-être des habitants sont analysés. L’objectif est de valoriser des lieux peu connus, ou à capacité d’accueil maîtrisée.

16. Comment évaluer la singularité d’un hébergement ?

Par son bâti, sa décoration, son emplacement, son lien au patrimoine local, ou encore les échanges qu’il propose avec des acteurs du territoire.

17. Quelles sont les obligations en matière d’accessibilité ?

Les hébergements doivent être conformes à la réglementation en vigueur, notamment à la loi du 11 février 2005. Une attention est portée à l’accessibilité pour tous.

18. Un site naturel peut-il être valorisé sur Partir ici ?

S’il n’est pas marchand ou s’il ne propose pas de médiation, il ne peut pas être intégré en tant qu’offre, mais peut être valorisé à travers les contenus éditoriaux (blog, inspirations de la team partir ici…).

19. Combien de temps une offre non conforme reste-t-elle visible ?

Les offres ne respectant pas le nouveau questionnaire et process seront supprimées dans un délai de 6 à 12 mois.

20. Qui contacter en cas de problème ou de doute ?

L’équipe support est joignable à l’adresse suivante : support@partir-ici.fr

Partie 2 – Sélection Apidae et autodiagnostic

21. Qui est responsable de la présélection des offres ?

Les offices de tourisme effectuent la présélection dans Apidae en identifiant des offres à potentiel, grâce au critère interne “Présélection – Partir ici”. Cette étape ne constitue pas une validation finale.

22. Quels sont les principes à respecter lors de la présélection ?

• Priorité à la qualité plutôt qu’à la quantité
• Liste d’offres potentielles uniquement
• N’ajouter le critère interne que sur des offres du territoire de l’office

23. Quelles thématiques privilégier pour présélectionner une offre ?

• Art de vivre
• Plein air
• Bien-être
• Patrimoine et culture
• Hébergements insolites

24. Peut-on présélectionner une offre qui ne figure pas dans les recherches avancées ?

Oui. Il est possible d’ajouter manuellement le critère interne sur toute fiche objet jugée pertinente.

25. Comment procéder concrètement à la présélection sur Apidae ?

Deux options :

1. Utiliser les recherches avancées partagées (par thématique)
2. Ouvrir la fiche objet directement et apposer le critère “Présélection – Partir ici” via l’onglet “Traitement”

26. Qui peut accompagner les offices dans cette démarche ?

Les animateurs Apidae départementaux, impliqués depuis le lancement du projet, peuvent être sollicités pour appui et conseils.

27. Quels types d’offres doivent être exclus de la présélection ?

• Séjours packagés
• Fiches saisies hors cadre Apidae
• Fiches Territoires
• Fiches Entités juridiques

28. Que se passe-t-il une fois une offre présélectionnée ?

Le professionnel concerné reçoit automatiquement un questionnaire d’autodiagnostic par email. Le lien est unique et propre à sa fiche.

29. Que contient ce questionnaire ?

Un ensemble de 15 à 35 questions, selon la typologie de l’offre, réparties sur 6 thématiques de développement durable.

30. Quelles sont ces 6 thématiques durables ?

• Ressources naturelles & biodiversité
• Déchets et économie circulaire
• Mobilité durable
• Achats et partenariats responsables
• Engagement social et local
• Communication engagée

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31. Le professionnel est-il accompagné pour remplir le questionnaire ?

Oui, une vidéo explicative lui est proposée dès le début du questionnaire et dans le mail d’invitation. Il bénéficie également de relances automatiques. Il peut aussi effectuer son questionnaire avec l’office de tourisme.

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32. Combien de relances reçoit-il s’il ne répond pas ?

Deux relances automatiques sont envoyées après l’envoi initial du questionnaire.

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33. Que doit faire le professionnel après avoir rempli le questionnaire ?

Il doit obligatoirement ajouter un portrait ou une bonne pratique durable, puis valider les conditions générales pour finaliser la procédure.

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34. Que devient l’offre après validation de l’autodiagnostic ?

Si l’offre est jugée conforme, elle est publiée sur la plateforme. Les thématiques validées à plus de 75% seront directement visibles sur l’offre du professionnel. Les détails des engagements pourront être visionnés en cliquant sur le lien « Voir tous les engagements durables ».

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35. Où les offices peuvent-ils suivre l’évolution des autodiagnostics ?

Sur le tableau de bord dédié :
https://autodiagnostic.auvergnerhonealpes-tourisme.com

Un tutoriel complet est disponible ici :
https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/tutoriel-tout-savoir-sur-votre-tableau-de-bord-pour-le-suivi-des-autodiagnostics

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36. Peut-on faire apparaître une offre sans autodiagnostic ni label ?

Non. Toute offre doit avoir soit un label reconnu, soit un autodiagnostic complété et validé.

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37. Toutes les offres ayant répondu à l’ancien autodiagnosttic vont-elles disparaître?

Pendant une période transitoire de 6 mois à 1 an, les offres correspondant aux typologies éligibles mais n’ayant pas encore complété le nouveau questionnaire resteront visibles sur le site. Toutefois, la communication se concentrera exclusivement sur les offres ayant suivi la nouvelle procédure. Durant cette phase, deux systèmes de qualification coexisteront. À l’issue de cette période, toutes les offres non mises à jour via le nouveau questionnaire seront automatiquement retirées à une date précisée.

38. Que faire si je rencontre un problème ou un doute lors de la présélection ?

• Contacter les animateurs Apidae départementaux
• Ou écrire à l’adresse suivante : support@partir-ici.fr