Les 21 et 22 septembre derniers, 1280 participants, dont 900 acteurs privés et institutionnels du tourisme se sont retrouvés à l’Hôtel de Région, à Lyon, pour une nouvelle édition des Sommets du Tourisme. Deux journées d’échanges, de rencontres et de réflexion autour des grands enjeux du tourisme régional, entre impact des Jeux Olympiques et Paralympiques Alpes 2030, intelligence artificielle, innovation et nouvelles attentes des clientèles.
Un rendez-vous pour partager les enjeux du tourisme régional
Organisés par la Région Auvergne-Rhône-Alpes et Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, les Sommets du Tourisme réunissent chaque année, les professionnels du secteur autour des transformations qui façonnent l’avenir de la filière. En ouverture, Fabrice Pannekoucke, Président de la Région Auvergne-Rhône-Alpes et Président d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, a rappelé la place majeure du tourisme dans l’économie régionale.
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Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme : actions et perspectives 2027
Les interventions de Geoffrey MERCIER, Directeur Général, Laurent CORMIER, Directeur Délégué, Direction Communication, Stratégie digitale & marchés, et Jean-François JOBERT, Directeur Délégué, Direction Ingénierie, Professionnalisation & offre d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, ont permis de mettre en lumière les initiatives de l’Agence et les nouvelles actions au service du développement touristique régional. Ces présentations ont illustré la volonté d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme d’accompagner les acteurs du territoire, de fédérer les professionnels et de contribuer à l’attractivité de la destination.
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Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme et la Banque des Territoires renforcent leur partenariat au service des territoires touristiques régionaux
Autre temps fort des Sommets du Tourisme : la signature du partenariat 2026-2028 entre Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme et la Banque des Territoires, en présence de Fabrice PANNEKOUCKE, Président de la Région Auvergne-Rhône-Alpes et Président d’Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme et de Philippe Jusserand, Directeur régional de la Banque des Territoires. Un partenariat qui vise à mobiliser expertises, données et financements pour accélérer la transition du secteur touristique. En savoir plus.
Alpes 2030 : anticiper les transformations du tourisme
Les Jeux Olympiques et Paralympiques Alpes 2030 ont constitué l’un des temps forts de cette édition. Au-delà de l’événement sportif, les échanges ont porté sur les perspectives de transformation qu’il ouvre pour le tourisme régional : héritage, mobilité, services, évolution de l’offre, formation et promotion. L’enjeu est de préparer dès aujourd’hui les territoires et les professionnels aux évolutions à venir, en intégrant notamment les valeurs d’excellence, de durabilité et d’inclusion portées par l’organisation des Jeux.
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Jeunes talents, grandes idées : la nouvelle génération à l’honneur
Les Sommets ont également donné la parole à de jeunes entrepreneurs et porteurs de projets qui contribuent à renouveler les approches touristiques. Six projets ont été présentés autour de thématiques variées : innovation et ancrage local, tourisme humain et responsable, solutions concrètes et inclusives. Ces initiatives illustrent la diversité des idées portées par la nouvelle génération et l’importance de l’accompagnement des projets touristiques. Les échanges ont notamment permis d’aborder les dispositifs d’incubation et les réseaux mobilisables pour soutenir les entrepreneurs et favoriser l’émergence de nouvelles offres.
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Intelligence artificielle et données : quels enjeux pour les professionnels ?
La deuxième journée a mis l’accent sur les transformations numériques du secteur, avec une conférence consacrée à la maîtrise des données à l’heure de l’intelligence artificielle. Les échanges ont notamment porté sur la place des données produites par les Offices de Tourisme dans les réponses des intelligences artificielles, l’évolution des métiers et les enjeux de gouvernance.
Quels indicateurs mobiliser ? Comment distinguer les usages de l’intelligence artificielle générative et prédictive ? Qui doit décider de l’utilisation des données et comment organiser la collaboration entre les acteurs ? Autant de questions abordées pour aider les professionnels à mieux comprendre ces évolutions et à identifier des solutions concrètes.
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Trophées « Inspirez le tourisme de demain » : neuf initiatives récompensées
La quatrième édition des Trophées Région Auvergne-Rhône-Alpes « Inspirez le tourisme de demain » a mis en lumière neuf initiatives réparties dans trois catégories :
🏆l’offre touristique innovante à destination des seniors
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🏆l’accessibilité aux personnes en situation de handicap, en particulier auditif
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🏆l’entrepreneuriat touristique au féminin
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8 sessions d’exploration pour décrypter les enjeux du tourisme de demain
Plus de 550 acteurs du tourisme ont pris part aux sessions d’exploration, des temps d’échanges précieux, concrets et inspirants, pour passer à l’action !
🔹 Influenceurs : comment en faire des alliés stratégiques pour votre destination ? avec Elisa Detrez et Max Coquard, photographes, vidéastes et créateurs de contenu – Bestjobers | Florine Tournier, photographe, vidéaste et créatrice de contenu | Yen BUI, formatrice & accompagnatrice en marketing touristique | Maxime Parraud, Digital marketing manager – Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
📩Télécharger la présentation – lundi 21 septembre
📩Télécharger la présentation – mardi 22 septembre
🔹 Escapades « Art de vivre » : comment séduire les nouvelles clientèles ? avec Christelle Lepoutre, Chargée d’étude et Pauline Fievet, Cheffe de projet éditorial – Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme | Florian Hugonet Leroux, Directeur général et Emma ZANIN, chargée de projets – Domaine de Marlioz | Delphine Chabert, Responsable Marketing & Grands projets, Auvergne-Rhône-Alpes tourisme.
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📩Télécharger la présentation Domaine de Marlioz
🔹 GEO & IA : comment rester visible dans les recherches ? avec Sandrine Touzé, Consultante et Leslie Neri, Cheffe de projet Performance SEO/SEA – Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
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🔹 OpenSource Intelligence avec Mickaël VILLAIN, Chef de projet CYBER Auvergne-Rhône-Alpes | Stéphane Fondjou Dounou, Directeur Commercial & Stratégie et Vincent Dusserre, Directeur Technique et R&D – Ovide | Lionel POINSOT, Directeur ENE – Experts du Numérique en Entreprises
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🔹 Transformer un savoir-faire en expérience touristique avec Elisabetta Schena, Chef de projets – Région Auvergne-Rhône-Alpes | Chloé Chabot, Déléguée régionale – Entreprise et Découverte | Charlotte Peronnaud, Chargée d’accueil – Haute-Loire Attractivité | Nathalie KITENGE, Chargée des relations partenaires – Dombes Tourisme | Matthieu Piganiol, Président, Manufacture Piganiol | Jessica Vial, Responsable du pôle animation-visites – Office de tourisme Forez Est | Muriel Almedina, Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
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🔹 Sites web touristiques accessibles et éco-conçus avec Marie STURM Cheffe de projet Numérique Responsable – Auvergne-Rhône Alpes Tourisme | Océane BARBERIO, Cheffe de Projet Digital & Réseaux Sociaux – France Montagnes | Marie VENESSI, Chargée de webmarketing, Clermont Auvergne Volcans | Jérôme Daubresse, Président et Paul Damman, Référent accessibilité numérique – Novius | Virginie BRESSON, Assistante – Direction du tourisme – Région Auvergne-Rhône-Alpes | Jean-Baptiste David, Responsable Stratégie digitale, data & innovation – Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
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💡Le nouveau dispositif : Index Régional – Numérique Responsable
🔹 Incivilités clients : désamorcer les crises et protéger ses équipes avec Gilles Bourgeois, dirigeant BeeTIC
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🔹 Utilité territoriale des hébergements touristiques : le cas des hébergements de séjours collectifs avec Gilles Caire, Maître de conférences HDR de Sciences économiques – Université de Poitiers
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🔹 Data et Intelligence Artificielle : transformer votre donnée en outil concret avec Thibaut Loubère, Consultant
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Ces deux journées auront permis de partager des idées, de valoriser des initiatives et de renforcer les liens entre les acteurs du tourisme régional. Une dynamique collective pour préparer, ensemble, le tourisme de demain en Auvergne-Rhône-Alpes.
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